Rocket.Chat transformó la forma en que las agencias se comunican y operan. Les dio la libertad de actuar con rapidez, compartir con confianza y mantener el control total de cada conversación. Ese nivel de confianza es difícil de conseguir.

"Si gestionas entornos sensibles o infraestructuras desconectadas, Rocket.Chat es una de las pocas plataformas que realmente satisface las necesidades de seguridad sin comprometer la facilidad de uso o la adopción por parte del equipo."

«Las capacidades de auditoría de mensajes de Rocket.Chat han mejorado nuestro mantenimiento de registros, ayudándonos a maximizar la financiación FEMA, garantizando que recuperamos hasta el 75% de los gastos.»

«Rocket.Chat cubrió nuestras necesidades de comunicación: mensajería segura, llamadas de audio y vídeo y uso compartido de documentos. Cumplió todos los requisitos de seguridad y usabilidad.»

«Las funciones de auditoría de mensajes de Rocket.Chat han mejorado nuestro registro, ayudándonos a maximizar la financiación de la FEMA. Con registros detallados de las acciones del COE, podemos optimizar y reforzar nuestras solicitudes de reembolso, asegurándonos de recuperar hasta el 75% de los gastos».

Con la misión de proporcionar asesoramiento jurídico gratuito, promoción de los derechos humanos y defensa a todos los niveles, este servicio jurídico público está a disposición de los ciudadanos con bajos ingresos. Compartir información sensible con los ciudadanos requería una plataforma como Rocket.Chat, con una sólida seguridad de back-end y opciones de personalización para satisfacer las necesidades específicas de una organización.

"Necesitábamos una seguridad robusta y un despliegue in situ. Rocket.Chat cumplió todas nuestras expectativas y seguiremos utilizándola como plataforma principal de comunicaciones para todos nuestros ejercicios."

El modelo de implantación flexible de Rocket.Chat permite a Juvare implantarse en las distintas regiones geográficas y técnicas en las que operamos, garantizando el cumplimiento de los requisitos de residencia de datos y seguridad del sistema de nuestros clientes.

La integración de Rocket.Chat con WhatsApp ha venido a simplificar la vida de los habitantes de nuestra ciudad. Prevemos transferir alrededor del 40% de nuestras interacciones a esta plataforma, con el objetivo de resolver la mayoría de ellas en el contacto inicial.

Rocket.Chat era, la mayoría de las veces, la ÚNICA forma en que mi equipo de inteligencia de la Fuerza de Operaciones Especiales y yo podíamos coordinarnos con nuestros homólogos interinstitucionales. Siempre funcionaba, se utilizaba y respetaba universalmente, y hacía posible la comunicación entre dominios y organizaciones, que de otro modo sería imposible.

«Queríamos que el trabajo diario de nuestros trabajadores fuera lo más fluido posible y proporcionarles las herramientas que necesitan sin comprometer la seguridad y la privacidad de datos.»

A René le apasiona dar a los clientes nuevas herramientas para mejorar sus rutinas. En la ciudad de Colonia, es responsable de supervisar las nuevas tecnologías disponibles en el mercado y evaluar si son relevantes para la ciudad. René ha estado utilizando la Community Edition de Rocket.Chat desde 2018 para la administración de la ciudad. A medida que aumentaba el número de usuarios, se hizo evidente la necesidad de una plataforma de colaboración más robusta y segura.

«Queríamos que el trabajo diario de nuestros trabajadores fuera lo más fluido posible y proporcionarles las herramientas que necesitan sin comprometer la seguridad y la privacidad de datos.»

"Sabíamos que no teníamos recursos ni experiencia interna para crear una solución de chat en directo omnicanal completa y sólida".

"Utilizar Rocket.Chat ha sido una experiencia muy positiva para nosotros. Sobre todo porque es accesible y escalable. Nos facilitó la entrada en un mercado no tradicional para nosotros."

"La razón principal por la que elegimos Rocket.Chat fue la flexibilidad para trabajar con el código y adaptarlo a una necesidad muy específica que tenemos".

"A los 2 meses de usar Rocket.Chat, comprendimos lo eficiente que era, por lo que queríamos escalar con calidad y estabilidad. El equipo de Rocket.Chat comprendió lo importante que era para nosotros crecer juntos."

«Hemos atendido más de 1M de casos de ciudadanos utilizando Rocket.Chat. Hoy en día, la solución es absolutamente fundamental para nuestras operaciones diarias.»

No nos sentimos anónimos, sino como un cliente valioso. Siempre podemos obtener ayuda si la necesitamos. Rocket.Chat es una empresa más pequeña que un gigante como Microsoft, y siento que por eso recibo más ayuda. Y eso me gusta.

Cita del informe Plataforma de colaboración digital para el sector público

Rocket.Chat sustituyó a la comunicación por correo electrónico en varias circunstancias. También lo conectamos con bots para enviar notificaciones importantes del sistema fuera de banda.

Es esencial para la comunicación diaria de los empleados, los contactos sociales y la gestión de las solicitudes de asistencia.

Es compatible con nuestra infraestructura y cumple nuestras normas legales y de seguridad. Por lo tanto, recomiendo encarecidamente a otras instituciones educativas que lo utilicen.

"Desde el punto de vista del diseño del software, hemos integrado la automatización de GitLab y Active Directory en un canal de Rocket.Chat. Esto permite a los responsables obtener rápidamente actualizaciones sobre los cambios en los repositorios importantes y los cambios de estado afectados por la automatización. Todo ello sin tener que leer un correo electrónico".

"Como software de código abierto, Rocket.Chat nos permite operar un servicio de mensajería instantánea con flexibilidad y cumpliendo nuestra normativa de seguridad informática y protección de datos europea. La autenticación de usuarios mediante SAML integra Rocket.Chat a la perfección en nuestro Single-Sign-On (SSO) central. Además, la disponibilidad de soporte profesional de su proveedor fue la mezcla perfecta para un servicio estable y seguro."

"En Deustche Bahn, elegimos Rocket.Chat en lugar de Mattermost. Rocket.Chat estaba muy abierto a nuestras contribuciones, lo que era importante para nosotros".

Para nosotros es mucho más fácil trabajar con desarrolladores de organizaciones externas en Rocket.Chat que en otras plataformas de colaboración. Otras plataformas separan a propósito a nuestra comunidad de desarrolladores. Mientras que en Rocket.Chat, todo está abierto por defecto.

Gracias a Rocket.Chat, ahora cumplimos plenamente la ley rusa de protección de datos. Por no hablar de que hemos multiplicado por 10 nuestro proceso empresarial y, en lugar de días, ahora solo tardamos unas horas en colaborar en proyectos y eventos.

"Contar con ese tipo de servicio de atención al cliente fue estupendo. Nos demostró que realmente querían que sus clientes tuvieran éxito con su producto."

"Por cuestiones de privacidad de datos, necesitábamos algo que pudiéramos alojar nosotros mismos. Rocket.Chat realmente acelera el proceso de colaboración con nuestros socios externos, así como internamente. Nos permite compartir información de forma muy rápida, eficaz y de diferentes maneras".

«Todos en Volkswagen estamos muy contentos con Rocket.Chat. Agiliza la colaboración y acelera los plazos de forma significativa.»

"Esperamos impactar a cerca de 30 millones de personas con la plataforma creada por Rocket.Chat en colaboración con Amazon".

Saber que Rocket.Chat es seguro significa que podemos mantener conversaciones allí. Si Rocket.Chat es lo suficientemente fuerte como para que una empresa de ciberseguridad confíe en su uso, probablemente sea lo suficientemente seguro para cualquiera que sea tu negocio.

"Esperamos influir en unos 30 millones de personas con la plataforma creada por Rocket.Chat en colaboración con Amazon".

"Nos parece una locura imaginar los largos hilos de correo electrónico con los que trabajábamos antes de Rocket.Chat. La plataforma se convirtió rápidamente en nuestro principal centro de comunicación para centralizar la colaboración del equipo y lograr nuestros objetivos."

Rocket Chat es el ejemplo perfecto de un negocio de Código Abierto y el equilibrio perfecto entre un precio justo y un servicio empresarial.

«...proporcionando una herramienta resistente y flexible para nuestra resolución de servicios de atención al cliente. Hay clientes importantes que confían en nuestras tecnologías NLU y cuentan con el sistema de Rocket.chat para hacer llegar a los agentes las demandas de interacción en tiempo real. Nos espera un futuro prometedor y nos sentimos cómodos a la hora de ganar escala, ya que confiamos en este modelo de socios. No estaríamos donde estamos si hubiéramos tenido que crear esta plataforma desde cero, es justo lo que necesitábamos.»

"En sólo un mes hemos reinventado totalmente OW2, nuestra conferencia que antes era presencial.Agradecemos especialmente a nuestros amigos de Rocket.Chat por su plataforma y por estar ahí para nosotros."

Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo ganar clientes sin tener que enviar ingenieros a las instalaciones. La función omnicanal nos ha permitido ofrecer un soporte de nivel empresarial.

Construir una comunidad sólida es uno de los objetivos clave de nuestro negocio y para ello necesitábamos una herramienta de comunicación útil. Por esta razón buscábamos una solución única que fuera más allá de las limitaciones de Slack. Un centro de innovación con un canal de comunicación.

"En tiempos de trabajo en red y móvil, una herramienta como Rocket.Chat se ha vuelto indispensable. Rocket.Chat sirve ahora como una de las plataformas centrales de comunicación en el Campus de Göttingen y mucho más allá."

"Necesitábamos una plataforma de comunicación para acercarnos a nuestra comunidad y ayudarnos a gestionar las 250 startups que tanto nos importan. Elegimos Rocket.Chat porque era sencilla, colaborativa y se adaptaba a nuestras necesidades."

"Rocket.Chat nos permite dirigir grupos de apoyo de forma segura. Rocket.Chat ha sido un apoyo increíble para nuestros grupos en África. Se envían muchos mensajes allí, intercambiando ideas sobre todo tipo de preocupaciones e inquietudes que puedan tener para apoyarse mutuamente."

"Nos parece una locura imaginar los largos hilos de correo electrónico con los que trabajábamos antes de Rocket.Chat. La plataforma se convirtió rápidamente en nuestro principal centro de comunicación para centralizar la colaboración del equipo y lograr nuestros objetivos."

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo ganar clientes sin enviar ingenieros a cada sitio. La función omnicanal nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para cerrar más ventas."

"Si Rocket.Chat es lo suficientemente fuerte como para que una empresa de ciberseguridad confíe en su uso, probablemente sea lo suficientemente seguro para cualquiera que sea tu negocio".

"Rocket.Chat ha demostrado ser una gran herramienta de retención para la empresa. Nos ha ayudado a duplicar los ingresos del mercado en 2020 y a ofrecer una experiencia VIP a nuestros clientes."

"Rocket.Chat aceleró la transformación digital de una manera que ningún otro software podría. En solo dos semanas, se implementó un sistema omnicanal completamente nuevo, lo que permitió al equipo de soporte reducir su costoso desorden de herramientas de 4 a 1."

Rocket.Chat era, la mayoría de las veces, la ÚNICA forma en que mi equipo de inteligencia de la Fuerza de Operaciones Especiales y yo podíamos coordinarnos con nuestros homólogos interinstitucionales. Siempre funcionaba, se utilizaba y respetaba universalmente, y hacía posible la comunicación entre dominios y organizaciones, que de otro modo sería imposible.

Saber que Rocket.Chat es seguro significa que podemos mantener conversaciones allí. Si Rocket.Chat es lo suficientemente fuerte como para que una empresa de ciberseguridad confíe en su uso, probablemente sea lo suficientemente seguro para cualquiera que sea tu negocio.

«Necesitábamos una plataforma de mensajería altamente segura para comunicarnos entre agencias gubernamentales estadounidenses. Rocket.Chat cumplía todos los requisitos y era la opción perfecta para ofrecer una plataforma segura en todo tipo de entornos de escritorio y móviles.»

«Con Rocket.Chat aprendí a utilizar el código abierto por completo. El producto funciona a la perfección y el soporte es excelente. Nos están brindando un servicio muy bueno.»

La integración de Rocket.Chat con las herramientas empresariales fue crucial para acelerar la transformación digital de nuestros clientes de telecomunicaciones, ya que el 95% de sus clientes están en los canales de las redes sociales. Ahora, gestionan todo el servicio de atención al cliente desde una única plataforma.

"Parece una locura imaginar los largos hilos de correo electrónico en los que trabajábamos antes de Rocket.Chat. Gracias esta plataforma, aumentamos nuestra eficiencia en un 70%. Rocket.Chat se ha convertido en nuestro socio para una comunicación ágil y resultados más rápidos"

"Rocket.Chat ha permitido a nuestra empresa duplicar con creces sus ingresos por suscripciones a Marketplace, demostrando ser una gran herramienta de retención. Sus alertas y notificaciones son tan sensibles que si estás fuera como cinco minutos recibes un correo electrónico, una notificación push en el móvil o una notificación en el escritorio. Algunos de nuestros usuarios se pasan todo el día en estas salas".

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."