Gestiona el servicio a clientes desde una sola plataforma

Atrae y retén a tus clientes independientemente del canal que utilicen. Rocket.Chat permite responder acorreos electrónicos, mensajes de texto, chats en directo y consultas en las redes sociales desde un único centro de seguridad.

La necesidad de una comunicación de servicio al cliente atractiva

89%

de los clientes dejan de hacer negocios con una empresa después de experimentar un mal servicio al cliente.

62%

de los consumidores globales cambiaron de proveedor de servicios debido a un mal servicio al cliente en 2019.

86%

de los compradores dicen que estarían dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente.

7x

más costoso atraer a un nuevo cliente que retener a un cliente existente.

La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional

Habla con clientes y prospectos desde un solo lugar, independientemente de cómo te contacten.

"Duplicamos los ingresos por suscripciones a Marketplace"

"Rocket.Chat ha permitido a nuestra empresa duplicar con creces sus ingresos por suscripciones a Marketplace, demostrando ser una gran herramienta de retención. Sus alertas y notificaciones son tan sensibles que si estás fuera como cinco minutos recibes un correo electrónico, una notificación push en el móvil o una notificación en el escritorio. Algunos de nuestros usuarios se pasan todo el día en estas salas".
Jonathan Liss
Director de Producto en Seeking Alpha

Impulsa a tu equipo de atención al cliente con Rocket.Chat

Faculta a tus agentes para acelerar las interacciones con funciones avanzadas de automatización, colas inteligentes, respuestas guardadas y funciones intuitivas. Tus agentes y supervisores podrán tomar mejores decisiones para optimizar su rendiemiento a través de datos acerca de tus conversaciones.

Lleve la protección de datos a todas las conversaciones con los clientes

Una experiencia de cliente excepcional comienza con la integración de los múltiples puntos de contacto con tus clientes. Rocket.Chat ofrece eso y más: sus funciones de nivel empresarial te darán la onfianza para trabajar con datos sensibles de forma segura.
Más información sobre la seguridad de los datos

Transparencia del código abierto

Cifrado completo de extremo a extremo

2FA (autenticación de dos factores)

Proveedores OAuth

Cumplimiento de normativas

Autenticación LDAP y sincronización de grupos

SSO mediante SAML 2.0

Alojamento local o en la nube

Recursos para los equipos de atención al cliente

Aprenda a mejorar tu servicio de atención al cliente

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Skype para empresas

Por qué las empresas preocupadas por la privacidad eligen Rocket.Chat

Soberanía digital
Más de 180 permisos avanzados
basados en roles y funciones
Implementación de redes privadas (en la nube, a nivel local o en ambientes protegidos)
Interoperabilidad: capacidades de federación basadas en Matrix
Participación ciudadana omnicanal (SMS, correo electrónico, WhatApp y otros)
Licencia MIT de código abierto (todas las ediciones)
Conformidad con BITV 2.0