La necesidad de una comunicación de servicio al cliente atractiva
89%
de los clientes dejan de hacer negocios con una empresa después de experimentar un mal servicio al cliente.
Informe sobre el impacto de la experiencia del cliente de RightNow
62%
de los consumidores globales cambiaron de proveedor de servicios debido a un mal servicio al cliente en 2019.
Encuesta global de Accenture sobre el pulso del consumidor
86%
de los compradores dicen que estarían dispuestos a pagar más por una mejor experiencia del cliente.
Encuesta CEI
7x
más costoso atraer a un nuevo cliente que retener a un cliente existente.
Oficina de Asuntos del Consumidor de la Casa Blanca
La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional
Habla con clientes y prospectos desde un solo lugar, independientemente de cómo te contacten.
Toda la comunicación con el cliente en una sola bandeja de entrada
Atiende a tus clientes en sus canales favoritos: Correo electrónico, Twitter, Whatsapp, SMS, LiveChat y Messenger. Centraliza todos los mensajes en Rocket.Chat.
Soluciones de asistencia técnica omnicanal
Sistema de tickets, historial de chat completo y permisos basados en roles. Proporcione soporte 24/7 a los clientes desde cualquier lugar: dispositivo móvil, escritorio o navegador web.
Automatiza los mensajes
Integre Rocket.Chat con chatbots y aplicaciones de aprendizaje automático para mejorar el servicio de atención al cliente. Integre con Amazon Lex, IBM Watson, Azure Bot Service, Chatfuel, Algolia e Ilhasoft.
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"Duplicamos los ingresos por suscripciones a Marketplace"
"Rocket.Chat ha permitido a nuestra empresa duplicar con creces sus ingresos por suscripciones a Marketplace, demostrando ser una gran herramienta de retención. Sus alertas y notificaciones son tan sensibles que si estás fuera como cinco minutos recibes un correo electrónico, una notificación push en el móvil o una notificación en el escritorio. Algunos de nuestros usuarios se pasan todo el día en estas salas".
Jonathan Liss
Director de Producto en Seeking Alpha
Impulsa a tu equipo de atención al cliente con Rocket.Chat
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Más información sobre la seguridad de los datos
Transparencia del código abierto
%201.svg)
Cifrado completo de extremo a extremo
2FA (autenticación de dos factores)
Proveedores OAuth
Cumplimiento de normativas
Autenticación LDAP y sincronización de grupos
SSO mediante SAML 2.0
Alojamento local o en la nube
Recursos para los equipos de atención al cliente
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Skype para empresas
Por qué las empresas preocupadas por la privacidad eligen Rocket.Chat
Soberanía digital
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Implementación de redes privadas (en la nube, a nivel local o en ambientes protegidos)
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