Preguntas frecuentes
sobre Rocket.Chat

Rocket.Chat es una plataforma de comunicaciones seguras que unifica mensajería en tiempo real, voz, vídeo, IA y aplicaciones de misión crítica en una única plataforma. Está construida para organizaciones que necesitan control sobre sus comunicaciones. Rocket.Chat Secure CommsOS™ garantiza la total privacidad de los datos, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa para operaciones de defensa, organismos gubernamentales y sectores de infraestructuras críticas.

Rocket.Chat presta servicio a millones de usuarios en todo el mundo, incluidos organismos gubernamentales como el Ayuntamiento de Colonia, eu-LISA, Elsäkerhetsverket y el Gobierno de la Columbia Británica. Está desplegado a escala por gobiernos e integradores de sistemas federales que operan bajo los más altos estándares de seguridad, utilizado en redes altamente clasificadas como NIPRNet, SIPRNet, y JWICS, con DoD ATO hasta IL6. Organizaciones de defensa, inteligencia e infraestructuras críticas confían en Rocket.Chat para sus comunicaciones de misión crítica.

Sí. Rocket.Chat ofrece un plan Starter gratuito para hasta 50 usuarios, ideal para pequeños equipos que se inician en la plataforma. También ofrecemos una Community Edition, que es totalmente de código abierto y autoalojada. Aunque su uso, modificación y distribución son gratuitos, está pensada para la experimentación o para pequeños equipos internos. No incluye las funciones de seguridad, cumplimiento de normativas, escalabilidad o asistencia que requieren las empresas o las organizaciones gubernamentales; para esos casos de uso, se recomiendan encarecidamente nuestros planes comerciales. Los planes de pago ofrecen funciones avanzadas como seguridad de nivel empresarial, herramientas de cumplimiento y auditoría, aplicaciones premium, alojamiento en la nube de alta disponibilidad y soporte profesional completo. Para comparar todas las opciones, visita la página de precios de Rocket.Chat.

Rocket.Chat proporciona autonomía y flexibilidad para entornos seguros y de misión crítica, con despliegues en local, en el aire y en la nube. A diferencia de Slack, es de código abierto y autoalojado, lo que le proporciona una soberanía de datos completa. Ofrece cifrado de extremo a extremo, auditoría completa y control sobre el almacenamiento de datos. Rocket.Chat también puede conectarse con Slack para la comunicación entre organizaciones. Slack es propietario, sólo en la nube, y no ofrece el mismo nivel de control sobre los datos y la infraestructura.

Rocket.Chat es independiente de la plataforma y no requiere licencias de Microsoft 365. Admite el despliegue en las instalaciones, en la nube privada o en entornos aislados, escenarios que Microsoft Teams no cubre por completo. Rocket.Chat se integra con aplicaciones de Microsoft como Outlook, OneDrive y admite la interoperabilidad con usuarios de Microsoft Teams, lo que permite a las organizaciones ampliar y maximizar su inversión existente en Microsoft en lugar de sustituirla. A diferencia de MS Teams, que está estrechamente vinculado al ecosistema de Microsoft, Rocket.Chat ofrece una mayor flexibilidad en el despliegue, la personalización, la soberanía de datos y la colaboración multidominio, por lo que es una opción sólida para las organizaciones que operan fuera de los entornos de nube comerciales estándar o que necesitan comunicaciones seguras y soberanas.

Código abierto significa que el código fuente está disponible públicamente, y Rocket.Chat se enorgullece de tener más de 43.000 estrellas en GitHub. Las organizaciones pueden inspeccionar, modificar y auditar el código en busca de vulnerabilidades de seguridad y requisitos de cumplimiento. Esta flexibilidad única del código abierto permite a las organizaciones ampliar la plataforma para satisfacer sus necesidades más allá de las soluciones propietarias. Las agencias gubernamentales se benefician de la transparencia, evitando la dependencia de un proveedor, y de la capacidad de personalizar la plataforma para misiones específicas.

Rocket.Chat unifica el chat, la voz, el vídeo y el intercambio de archivos para una colaboración sin fisuras, junto con la mensajería multiplataforma y las conversaciones potenciadas por IA. Entre sus funciones se incluyen mensajes de grupo y directos con acciones de mensaje, opciones de archivos adjuntos, integraciones, conferencias telefónicas y diversas personalizaciones. Incluye cifrado de extremo a extremo, supervisión y auditoría completas, control de acceso basado en funciones y políticas de retención de mensajes.

Sí, Rocket.Chat soporta integraciones profundas con soluciones de vídeo como Pexip, Google Meet, Jitsi y otras. Estas integraciones permiten a los usuarios iniciar o unirse a reuniones de vídeo directamente desde Rocket.Chat, unificando la mensajería en tiempo real, la voz y las herramientas de vídeo externas en una única interfaz. Dependiendo del proveedor elegido, las organizaciones pueden habilitar funciones como la pantalla compartida, la grabación de reuniones, las llamadas con varios participantes y la colaboración segura, al tiempo que conservan el control sobre dónde se aloja el servicio de vídeo (autoalojado, nube privada o proveedor externo).

Sí. Rocket.Chat está diseñado para soportar despliegues a gran escala y es utilizado por agencias gubernamentales e integradores de sistemas federales de todo el mundo. Su arquitectura empresarial incluye escalado multiinstancia y basado en microservicios, lo que permite que las funciones principales escalen de forma independiente y mantengan un alto rendimiento bajo cargas pesadas. El plan Enterprise está diseñado para entornos de gran envergadura, orientados al cumplimiento de normativas, y admite implantaciones en clúster, alta disponibilidad, controles de seguridad avanzados y la capacidad de ejecutarse en entornos de nube seguros, autogestionados o soberanos que requieren las organizaciones gubernamentales y del sector público.

Rocket.Chat se adapta a sus flujos de trabajo únicos y a sus necesidades de misión crítica, sin dependencia de ningún proveedor y con una adaptabilidad sin esfuerzo. La plataforma cuenta con un mercado de aplicaciones, Apps Engine para crear y personalizar integraciones a medida, y API y webhooks para conectar con herramientas esenciales y sistemas heredados. Como plataforma de código abierto, las organizaciones pueden ampliar y modificar Rocket.Chat para satisfacer necesidades que van más allá de las soluciones patentadas.

Sí, Rocket.Chat es accesible de forma segura en dispositivos móviles, lo que permite a los equipos permanecer conectados y colaborar de forma segura desde cualquier lugar, manteniendo la seguridad de nivel empresarial. Las aplicaciones móviles incluyen mensajes y archivos cifrados almacenados en los dispositivos, autenticación biométrica o mediante PIN para acceder a la aplicación y control sobre la información que se muestra en las notificaciones push. Las aplicaciones nativas están disponibles para las plataformas iOS y Android.

Rocket.Chat le permite mantener el control total decidiendo dónde y cómo se almacenan sus datos, sin jurisdicciones extranjeras, riesgos normativos o accesos no autorizados. Los despliegues autoalojados mantienen la propiedad total con instalaciones seguras adaptadas a sus necesidades de seguridad y cumplimiento, permitiéndole alojar en su servidor preferido. Esto garantiza la soberanía total de los datos y el control sobre dónde reside la información.

Sí, con opciones de despliegue autónomo. Rocket.Chat puede desplegarse in situ, en una nube segura o en entornos protegidos para un control y una seguridad totales. La plataforma mantiene todas las comunicaciones dentro de su perímetro, sin nubes de terceros ni exposición incontrolada de datos. Las organizaciones pueden elegir exactamente dónde residen sus servidores y datos, garantizando el cumplimiento de los requisitos nacionales de residencia de datos.

El Acuerdo de Procesamiento de Datos de Rocket.Chat recoge las Cláusulas Contractuales Tipo emitidas por la UE, garantizando que las actividades de procesamiento de datos se adhieren a las normas de privacidad del GDPR. El APD incluye medidas de seguridad técnicas y organizativas diseñadas para salvaguardar los datos y mantener los principios de confidencialidad, integridad y disponibilidad exigidos por la UE. Los despliegues autoalojados proporcionan un control adicional sobre la implementación del cumplimiento del GDPR. Visite el Centro de Confianza de Rocket.Chat para obtener más información.

Sí. El Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de Rocket.Chat incluye las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC) para las transferencias legales de datos bajo las leyes de privacidad de la UE. Rocket.Chat también proporciona recursos de cumplimiento y posee certificaciones como la ISO 27001, que ayudan a las organizaciones a evaluar la alineación normativa. Las organizaciones pueden optar por un alojamiento seguro en la nube dentro de la UE o implantar Rocket.Chat en un entorno autogestionado para mantener un control total sobre la ubicación, el acceso y la conservación de los datos, requisitos clave para cumplir las normas de protección de datos de la UE.

Rocket.Chat ayuda a las agencias federales de EE.UU. a alinearse con las directrices NIST 800-53, 800-171 y Zero Trust para entornos de comunicación seguros, resistentes y conformes. La plataforma se puede adjudicar a través de USAF Platform One y Tradewinds Marketplaces, y se puede adquirir a través de GSA, SEWP, GWAC y otros vehículos gubernamentales. Las organizaciones deben consultar con el equipo gubernamental de Rocket.Chat el estado actual de la autorización FedRAMP y la documentación de cumplimiento.

Sí, Rocket.Chat es compatible con las agencias federales de EE.UU. y los operadores de infraestructuras críticas para cumplir las directrices NIST 800-53, 800-171 y Zero Trust. La plataforma permite a las organizaciones cifrar datos y controlar el acceso, aplicar MFA y RBAC para restringir el acceso no autorizado y mantener el tiempo de actividad de misión crítica mediante despliegues de alta disponibilidad. Rocket.Chat proporciona los controles de seguridad necesarios para cumplir las normas NIST.

Rocket.Chat proporciona herramientas de cumplimiento exhaustivas, como registros de auditoría que rastrean todas las acciones administrativas y la actividad de los mensajes, políticas de retención de datos que pueden configurarse según los requisitos normativos, y la capacidad de exportar mensajes, archivos y registros de auditoría para auditorías normativas. La opción de despliegue autónomo de la plataforma ofrece a las organizaciones un control total sobre la forma de aplicar y demostrar el cumplimiento de las normativas específicas del sector.

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Sí, Rocket.Chat está diseñado específicamente para el despliegue de infraestructuras gubernamentales. Puede desplegarse en servidores propiedad del gobierno, en centros de datos de agencias o en entornos de nube controlados por agencias. La plataforma admite despliegues locales completamente aislados que nunca se comunican con servicios externos, lo que la hace adecuada para redes clasificadas y restringidas.

Sí, con los despliegues autoalojados, las organizaciones tienen un control total sobre la residencia de los datos. Puede desplegar servidores Rocket.Chat en países, regiones o centros de datos específicos para cumplir los requisitos jurisdiccionales. Esto es particularmente importante para las agencias gubernamentales que deben cumplir con las leyes de localización de datos o mantener la información sensible dentro de las fronteras nacionales.

Rocket.Chat se utiliza en redes altamente clasificadas como NIPRNet, SIPRNet y JWICS, con DoD ATO hasta IL6. La plataforma es desplegada a escala por gobiernos e integradores de sistemas federales que operan bajo los más altos estándares de seguridad. Proporciona cifrado de extremo a extremo, controles de acceso avanzados con SSO, LDAP, 2FA, ABAC y RBAC, supervisión y auditoría exhaustivas, y admite despliegues con air-gapping para máxima seguridad.

Sí, Rocket.Chat está diseñado específicamente para datos gubernamentales confidenciales. Lo utilizan agencias de defensa, organizaciones de inteligencia e instituciones gubernamentales de todo el mundo. La plataforma admite varios niveles de clasificación de seguridad, ofrece controles de acceso granulares para segmentar los datos por clasificación o programa, y permite la colaboración segura entre distintos dominios de seguridad gracias a sus capacidades de federación.

Sí. Rocket.Chat proporciona cifrado opcional de extremo a extremo (E2EE) para asegurar conversaciones altamente sensibles. Cuando está activado, los mensajes se cifran en el dispositivo del remitente y sólo pueden ser descifrados por los destinatarios previstos, garantizando la confidencialidad incluso de los administradores del servidor. E2EE puede activarse para los mensajes directos y las conversaciones privadas en grupo, lo que ofrece a las organizaciones una sólida protección del lado del cliente para sus comunicaciones más delicadas. Rocket.Chat también está avanzando en su postura de seguridad con el cifrado post-cuántico de extremo a extremo en la hoja de ruta, lo que garantiza la protección a largo plazo contra las amenazas criptográficas emergentes.

Sí, Rocket.Chat se utiliza en redes altamente clasificadas como NIPRNet, SIPRNet y JWICS. La plataforma admite despliegues aislados del aire que están completamente aislados de las redes externas, lo que la hace adecuada para entornos que manejan información clasificada en varios niveles de seguridad. Puede funcionar completamente fuera de línea sin necesidad de conexión a Internet.

Rocket.Chat proporciona cifrado de extremo a extremo para comunicaciones confidenciales, controles de acceso avanzados, incluidos SSO, LDAP, 2FA, ABAC y RBAC, registro de auditoría completo de todas las acciones administrativas y la actividad de los mensajes, políticas de retención de datos y capacidades de eliminación segura, gestión de dispositivos, incluida la finalización de sesiones remotas, y compatibilidad con la arquitectura Zero Trust. La plataforma se basa en la seguridad como principio fundamental.

A diferencia de las herramientas SaaS comerciales, Rocket.Chat le permite mantener las comunicaciones dentro de su perímetro, sin nubes de terceros ni exposición incontrolada de datos. Puede mantener un control total sobre las claves de cifrado, la infraestructura de servidores y el acceso a los datos. Las herramientas SaaS comerciales suelen almacenar datos en servidores controlados por el proveedor, a menudo en entornos multiusuario, y pueden estar sujetas a jurisdicciones extranjeras o a solicitudes de datos de terceros que las agencias gubernamentales no pueden controlar.

Sí. Rocket.Chat ofrece un sólido registro de auditoría que registra las acciones administrativas, los cambios de configuración y los eventos de usuario, incluyendo quién realizó cada acción y cuándo. La actividad de autenticación -como inicios de sesión exitosos, inicios de sesión fallidos e intentos de acceso- también se registra para ayudar a detectar comportamientos sospechosos. Las organizaciones mantienen un control total sobre sus datos, incluidas las políticas de retención de mensajes, el almacenamiento de archivos y las capacidades de exportación. Los registros de auditoría, los mensajes y los archivos se pueden exportar en formatos estandarizados para facilitar las auditorías normativas, los informes de cumplimiento y las investigaciones internas, proporcionando a los organismos y empresas la supervisión que necesitan.

Rocket.Chat admite varios métodos de autenticación, como LDAP y Active Directory para la gestión centralizada de usuarios, SAML 2.0 para el inicio de sesión único en todas las aplicaciones, proveedores de OAuth como Google y GitHub, autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad y autenticación basada en certificados. Las organizaciones pueden implantar varios métodos de autenticación simultáneamente para dar soporte a diferentes grupos de usuarios y requisitos de seguridad.

Sí, el autoalojamiento es una función básica de Rocket.Chat. Puede implementarlo en sus propios servidores, nube privada o infraestructura de su elección. Las implementaciones autoalojadas mantienen la propiedad total con instalaciones seguras adaptadas a sus necesidades de seguridad y cumplimiento. Esto le proporciona un control total de los datos, le ayuda a cumplir los requisitos de conformidad y le permite una personalización ilimitada.

Sí, Rocket.Chat está específicamente diseñado para su despliegue in situ. Las organizaciones pueden instalar y ejecutar Rocket.Chat completamente dentro de sus propios centros de datos o instalaciones. El despliegue local proporciona el máximo control sobre la infraestructura, los datos y la seguridad, y es la opción preferida para las agencias gubernamentales con estrictos requisitos de soberanía o clasificación de datos.

Sí, Rocket.Chat está diseñado para funcionar completamente detrás de cortafuegos sin requerir conexiones externas. Puede funcionar en redes completamente aisladas sin acceso a Internet. La plataforma no requiere servicios externos para la funcionalidad principal, por lo que es adecuada para entornos de alta seguridad con estrictos requisitos de aislamiento de red.

Sí, Rocket.Chat admite el despliegue en entornos protegidos por aire, que están físicamente aislados de redes externas como Internet. Las agencias gubernamentales, los sectores de defensa y los operadores de infraestructuras críticas con mayores necesidades de seguridad suelen utilizar sistemas de protección aérea. Una vez desplegada, la plataforma puede funcionar completamente offline sin dependencias externas.

Tienes tres opciones principales de despliegue: autoalojado en tu propia infraestructura para un máximo control y seguridad, el servicio gestionado en la nube de Rocket.Chat para mayor comodidad con alojamiento profesional, o el despliegue a través de mercados en la nube como AWS, Azure o Google Cloud. Cada opción tiene diferentes ventajas y desventajas en cuanto a control, comodidad y requisitos operativos.

Sí, Rocket.Chat admite implementaciones híbridas y en varias nubes. Puede ejecutar instancias en varios proveedores de nube, combinar implementaciones locales y en la nube o crear arquitecturas híbridas que se adapten a sus necesidades operativas. La arquitectura flexible de la plataforma permite a las organizaciones distribuir cargas de trabajo en diferentes entornos, manteniendo al mismo tiempo una comunicación segura entre ellos.

Tienes tres opciones principales de despliegue: autoalojado en tu propia infraestructura para un máximo control y seguridad, el servicio gestionado en la nube de Rocket.Chat para mayor comodidad con alojamiento profesional, o el despliegue a través de mercados en la nube como AWS, Azure o Google Cloud. Cada opción tiene diferentes ventajas y desventajas en cuanto a control, comodidad y requisitos operativos.

Para despliegues pequeños (menos de 50 usuarios), los requisitos mínimos son modestos: 1-2 núcleos de CPU, 2-4GB de RAM y almacenamiento suficiente para mensajes y archivos. Las implantaciones de producción con cientos o miles de usuarios requieren una infraestructura más sólida: varios núcleos de CPU, 8-16 GB de RAM o más y una capacidad de almacenamiento adecuada. Las implantaciones empresariales se benefician de una arquitectura en clúster con equilibrio de carga y redundancia.

Sí, con las opciones de despliegue en nube privada o autoalojada, puede alojar Rocket.Chat íntegramente en centros de datos de la UE o en infraestructura basada en la UE. Esto garantiza que todos los datos permanezcan dentro de la jurisdicción de la UE y cumplan los requisitos de residencia de datos. Las organizaciones pueden elegir países o regiones específicos dentro de la UE para sus despliegues.

Sí, Rocket.Chat puede funcionar de forma completamente independiente sin ningún servicio en la nube. Las implementaciones en las instalaciones y en el aire no dependen de infraestructura o servicios externos en la nube. Toda la funcionalidad, incluyendo mensajería, llamadas, almacenamiento de archivos y gestión de usuarios, opera completamente dentro de su propia infraestructura sin dependencias externas.

No, Rocket.Chat está diseñado para evitar la dependencia de un proveedor. Como plataforma de código abierto, tienes acceso al código fuente y puedes modificarlo cuando lo necesites. Tus datos permanecen en formatos estándar que se pueden exportar, y la plataforma utiliza protocolos y estándares abiertos. Puede pasar de una implantación en la nube a otra, o incluso bifurcar el código base si es necesario.

Sí. Con una implementación autoalojada, mantienes el control total sobre tus datos de Rocket.Chat. Usted elige dónde se almacenan sus datos, cómo se cifran, quién puede acceder a ellos y cuánto tiempo se conservan. Todos los controles de seguridad -como las copias de seguridad, las políticas de acceso y la recuperación ante desastres- son gestionados por su organización. Como el entorno está totalmente bajo su administración, ningún proveedor externo tiene acceso a sus datos.

Si dejas de pagar por los servicios en la nube o de asistencia, puedes seguir utilizando Rocket.Chat si te pasas a una versión Community Edition autoalojada. Podrá exportar sus datos y conservar el acceso a las principales funciones de código abierto de la plataforma. Sin embargo, las funciones disponibles sólo en los planes de pago, como los controles de seguridad empresarial, las herramientas de cumplimiento, las aplicaciones avanzadas, los acuerdos de nivel de servicio y los servicios gestionados en la nube, dejarán de estar disponibles una vez finalizada la suscripción. No está bloqueado, pero la funcionalidad dependerá de la edición que elija ejecutar.

Sí. Como plataforma de código abierto bajo la licencia MIT, puede modificar el código fuente de Rocket.Chat para satisfacer sus necesidades específicas. Para las organizaciones que prefieren evitar modificar el código base, Rocket.Chat también proporciona un Apps Engine modular, que le permite crear aplicaciones privadas y funcionalidades personalizadas sin bifurcar la plataforma. Esto hace que sea más fácil mantener el cumplimiento, añadir lógica personalizada y mantenerse al día con las últimas versiones de Rocket.Chat sin romper las personalizaciones.

El código abierto ofrece transparencia: se puede auditar el código para comprobar las vulnerabilidades de seguridad y la conformidad. Permite la personalización para requisitos gubernamentales específicos y flujos de trabajo de misión crítica. Se evita la dependencia de un único proveedor y se reducen los costes a largo plazo. El modelo de código abierto también permite las contribuciones de la comunidad, la revisión por pares de las funciones de seguridad y la alineación con los principios de soberanía digital que exigen muchos gobiernos.

Sí. Rocket.Chat es compatible con el protocolo Matrix para la federación, lo que permite la comunicación descentralizada a través de diferentes servidores y plataformas. Esto permite a las organizaciones colaborar de forma segura con socios externos, clientes y otras instituciones, manteniendo la interoperabilidad y la soberanía de los datos. Para las organizaciones que desean la interoperabilidad de Matrix sin tener que ejecutar su propio servidor de Matrix o gestionar un frontend independiente, Rocket.Chat proporciona una capacidad de federación integrada y preparada para la empresa. Esto evita la complejidad de bifurcar Matrix o mantener una pila completa de marca blanca, reduciendo la sobrecarga operativa al tiempo que permite la comunicación segura entre plataformas.

Sí, a través de los puentes Matrix y otros métodos de integración, Rocket.Chat puede conectarse con otras plataformas de comunicación, incluyendo Slack y Microsoft Teams, y otros servicios de mensajería basados en XMPP. Esto permite la interoperabilidad y permite a las organizaciones comunicarse con partes externas incluso cuando utilizan plataformas diferentes, manteniendo sus datos dentro de su entorno controlado.

Rocket.Chat utiliza un protocolo de federación compatible con Matrix para permitir la mensajería entre plataformas, permitiendo a los usuarios de diferentes instancias de Rocket.Chat o plataformas compatibles con Matrix comunicarse de forma segura. Las organizaciones pueden crear salas federadas para la colaboración entre agencias, trabajar con socios que utilicen sistemas diferentes y mantener la interoperabilidad preservando la soberanía de los datos dentro de cada organización. Además de la federación basada en Matrix, Rocket.Chat también es compatible con la interoperabilidad de Microsoft Teams y las integraciones basadas en XMPP, lo que ofrece a las organizaciones múltiples vías de conexión entre plataformas.

Rocket.Chat se integra con cientos de herramientas, incluidos sistemas de gestión de proyectos (Jira, Confluence), herramientas de desarrollo (GitHub, GitLab, Jenkins), suites de productividad (Google Workspace, Microsoft 365) y aplicaciones personalizadas a través de API REST, webhooks y API en tiempo real. Puedes instalar aplicaciones públicas directamente desde Rocket.Chat Marketplace o crear tus propias integraciones utilizando Apps Engine. Las aplicaciones personalizadas pueden mantenerse privadas para flujos de trabajo internos o publicarse como aplicaciones públicas en el Marketplace. Esto ofrece a las organizaciones total flexibilidad para utilizar las integraciones existentes o crear las suyas propias sin modificar la plataforma principal.

Sí, Rocket.Chat está diseñado para integrarse con la infraestructura gubernamental existente. Admite la integración con sistemas de gestión de identidades, servicios de directorio, sistemas de tickets, plataformas de gestión de casos, sistemas GIS y aplicaciones gubernamentales heredadas. La arquitectura de API abierta permite integraciones personalizadas con sistemas gubernamentales especializados y redes clasificadas.

Sí, Rocket.Chat es compatible con LDAP y Active Directory para la gestión centralizada de usuarios y autenticación. Puede sincronizar usuarios, grupos y unidades organizativas de su servicio de directorio, admitir flujos de trabajo de inicio de sesión único, aprovisionar y desaprovisionar automáticamente cuentas de usuario y mantener la coherencia de los datos de usuario entre su directorio y Rocket.Chat.

Sí. Rocket.Chat está ampliamente adoptado en el sector público, dando soporte a organizaciones desde municipios locales y oficinas de la administración pública hasta ministerios nacionales y operadores de infraestructuras críticas. También cuenta con la confianza de agencias federales y organizaciones de defensa de todo el mundo. La plataforma está diseñada para cumplir los estrictos requisitos de seguridad, conformidad y funcionamiento de las instituciones gubernamentales y del sector público, tanto si se despliega en las instalaciones, en nubes privadas seguras o en entornos protegidos por el aire.

Sí, Rocket.Chat es utilizado por las agencias del gobierno federal de EE.UU. y se puede adjudicar a través de USAF Platform One y Tradewinds Marketplaces. Puede adquirirse a través de GSA, SEWP, GWAC y otros vehículos de adquisición gubernamentales. La plataforma es compatible con los marcos de seguridad federales, incluidos los principios de arquitectura NIST 800-53, 800-171 y Zero Trust.

Sí, los gobiernos estatales y locales utilizan Rocket.Chat con éxito para la comunicación interna, la gestión de emergencias, las operaciones de seguridad pública y los servicios al ciudadano. Las flexibles opciones de despliegue y escalabilidad de la plataforma la hacen adecuada para gobiernos de cualquier tamaño, desde pequeños municipios a grandes organismos estatales. Ayuda a modernizar la comunicación manteniendo el control de los datos.

Rocket.Chat tiene ATO (Autoridad para Operar) del DoD hasta IL6 y se utiliza en redes altamente clasificadas como NIPRNet, SIPRNet y JWICS. Está aprobado y es adjudicable en los mercados del Departamento de Defensa y puede adquirirse a través de vehículos de contratación gubernamentales. Las agencias individuales deben consultar con el equipo gubernamental de Rocket.Chat la documentación específica de autorización y aprobación pertinente para sus requisitos.

Sí, Rocket.Chat es utilizado por agencias de gestión de emergencias y primeros intervinientes. La plataforma facilita la coordinación en tiempo real durante catástrofes y emergencias, proporciona una comunicación fiable cuando las redes primarias se ven comprometidas, incluye funciones de auditoría de mensajes para la documentación de reembolso de la FEMA y permite una comunicación segura entre múltiples organismos y jurisdicciones de respuesta.

Rocket.Chat apoya la transformación digital del gobierno proporcionando herramientas de colaboración interna seguras que sustituyen al ineficiente correo electrónico, permitiendo servicios digitales autenticados para los ciudadanos a través de capacidades omnicanal, apoyando el trabajo gubernamental remoto e híbrido, facilitando la colaboración entre agencias y el intercambio de información, y proporcionando una infraestructura de comunicación moderna que es segura, compatible y rentable.

Sí, mediante la federación y los controles de acceso, los distintos departamentos pueden comunicarse de forma segura manteniendo la separación adecuada. Puede crear espacios aislados para trabajo clasificado o sensible, habilitar canales interdepartamentales de colaboración, controlar qué departamentos pueden comunicarse entre sí y mantener registros de auditoría de las comunicaciones interdepartamentales para garantizar el cumplimiento de la normativa.

Las capacidades de federación de Rocket.Chat permiten la comunicación segura entre diferentes organismos, al tiempo que cada uno mantiene el control sobre sus propios datos e infraestructura. Los organismos pueden establecer canales de comunicación de confianza, compartir información de forma segura más allá de los límites de la organización, colaborar en iniciativas conjuntas y mantener la soberanía sobre sus propios sistemas al tiempo que permiten la interoperabilidad.

Sí, Rocket.Chat se ha diseñado específicamente como una alternativa segura a las aplicaciones de mensajería de consumo para uso gubernamental. A diferencia de WhatsApp y servicios similares, Rocket.Chat proporciona soberanía de datos, cumple los requisitos de seguridad gubernamentales, ofrece capacidades de auditoría adecuadas, mantiene las comunicaciones dentro de la infraestructura controlada por el gobierno y proporciona las características de cumplimiento necesarias para las comunicaciones oficiales del gobierno.

Sí, Rocket.Chat es adecuado para instituciones gubernamentales y organizaciones del sector público de la UE. Es compatible con el cumplimiento del GDPR, permite que los datos permanezcan dentro de la jurisdicción de la UE, se alinea con los principios de soberanía digital importantes para los gobiernos de la UE y proporciona las características de seguridad y cumplimiento necesarias para el uso del sector público en Europa.

Sí, los ministerios y departamentos gubernamentales europeos utilizan Rocket.Chat para la comunicación interna segura, la colaboración interministerial y los servicios al ciudadano. Las características de soberanía de datos de la plataforma, las opciones de residencia de datos en la UE y el cumplimiento de la normativa europea la hacen adecuada para su uso por parte de las administraciones públicas de todos los Estados miembros de la UE.

Comience por evaluar sus requisitos de seguridad y conformidad con las capacidades de Rocket.Chat. Solicite demostraciones de las opciones de implantación, pruebe la plataforma en su entorno, revise la documentación y las certificaciones de seguridad, evalúe las capacidades de integración con sus sistemas existentes y tenga en cuenta el coste total de propiedad, incluida la implantación, el funcionamiento y la asistencia.

Una RFP eficaz debe abordar las opciones de despliegue (en las instalaciones, en la nube, en el aire), los requisitos de seguridad y las certificaciones necesarias, el cumplimiento de normativas o marcos específicos, los requisitos de soberanía y residencia de datos, la escalabilidad para su base de usuarios, los requisitos de integración con los sistemas existentes, los requisitos de asistencia y nivel de servicio, y el coste total de propiedad durante el periodo del contrato.

Rocket.Chat ofrece ventajas únicas, como la soberanía total de los datos a través del autoalojamiento, la transparencia del código abierto para la auditoría de seguridad, la ausencia de dependencia de un proveedor, el uso probado en entornos clasificados hasta IL6, la implementación flexible en entornos on-prem, en la nube y en el aire, y la federación nativa para una interoperabilidad segura. A diferencia de muchos competidores, no requiere dependencia de la nube ni infraestructura controlada por el proveedor.

Priorice la soberanía y la seguridad de los datos por encima de la comodidad, asegúrese de que la plataforma puede cumplir sus requisitos de conformidad, verifique que puede integrarse con los sistemas gubernamentales existentes, tenga en cuenta los costes a largo plazo, incluidas las licencias, la infraestructura y el personal, evalúe la estabilidad del proveedor y la experiencia en el sector gubernamental, asegúrese de que la solución puede adaptarse a sus necesidades e implique a los equipos de seguridad, TI y usuarios finales en el proceso de evaluación.

Elija plataformas diseñadas para uso gubernamental con un historial de seguridad probado, implante despliegues en las instalaciones o en la nube privada para los datos sensibles, garantice un registro y una supervisión exhaustivos de las auditorías, utilice una autenticación sólida que incluya la AMF y el acceso basado en certificados, audite periódicamente el acceso y los permisos de los usuarios, imparta formación de seguridad a los usuarios y mantenga procedimientos adecuados de clasificación y tratamiento de datos.

Las herramientas de mensajería comerciales suelen almacenar los datos en servidores controlados por el proveedor, a menudo en jurisdicciones extranjeras, pueden estar sujetas a solicitudes de datos u obligaciones legales de terceros, carecen de capacidades de auditoría adecuadas para uso gubernamental, no proporcionan controles adecuados de soberanía o residencia de datos, pueden tener condiciones de servicio inadecuadas para los datos gubernamentales y, a menudo, no pueden cumplir los requisitos de clasificación o autorización de seguridad.

Sí. Rocket.Chat proporciona herramientas de importación integradas para migrar datos desde Slack, incluyendo usuarios, canales, mensajes y cualquier archivo o adjunto proporcionado en su exportación de Slack. Simplemente exporta los datos de tu espacio de trabajo desde Slack y luego utiliza la función de importación de Rocket.Chat para llevarlos a tu nuevo entorno. El proceso suele requerir cierta planificación y puede implicar una ligera limpieza manual para obtener los mejores resultados, pero permite a las organizaciones realizar la transición sin problemas desde plataformas dependientes de la nube.

Aunque la migración directa desde MS Teams es más compleja que desde Slack, las organizaciones pueden realizar la transición a Rocket.Chat a través de varios enfoques. Puede ejecutar ambas plataformas en paralelo durante la transición, utilizar los puentes Matrix de Rocket.Chat para mantener la interoperabilidad durante la migración, mover gradualmente equipos y departamentos, y aprovechar las capacidades de integración de Rocket.Chat para mantener las conexiones con los usuarios restantes de MS Teams durante el período de transición. Algunas organizaciones optan por utilizar Rocket.Chat y MS Teams en paralelo de forma permanente. Esto les permite mantener MS Teams mientras confían en Rocket.Chat para una comunicación interna segura y autoalojada, dándoles flexibilidad a largo plazo sin forzar una migración completa.

Rocket.Chat ofrece opciones de asistencia especializadas para las implantaciones gubernamentales y del sector público. Esto incluye varios niveles de asistencia con tiempos de respuesta prioritarios, opciones de cobertura 24×7 y acceso a ingenieros técnicos superiores para problemas críticos. Los clientes empresariales también pueden trabajar con un Gestor de Éxito de Clientes dedicado, y Rocket.Chat ofrece servicios profesionales para la planificación de la implantación, integraciones, refuerzo de la seguridad y optimización.