Rocket.Chat para empresas

Más de 12 millones de usuarios en más de 150 países confían en nosotros

Las ventajas de la edición empresarial de Rocket.Chat

Infraestructura

Organizaciones de todo el mundo se benefician del uso de nuestra plataforma de comunicaciones escalable, fiable y flexible diseñada para satisfacer necesidades específicas.

Alta disponibilidad

Despliega en varias instancias para formar un clúster.
Reduce drásticamente los costes de infraestructura.
Mejora el rendimiento y la rentabilidad de tu servidor.
Amplía la capacidad y rendimiento disminuyendo los índices de inactividad.

Microservicios

Permite la entrega rápida, frecuente y confiable de aplicaciones grandes y complejas.
Alta granularidad para permitir una comunicación rápida entre las aplicaciones de Rocket.Chat

Seguridad

Proteja sus comunicaciones internas y externas con los más altos estándares de privacidad, seguridad y propiedad de los datos.

Notificaciones push seguras

Conversaciones privadas totalmente no legibles.
Notificaciones push sólo con ID. Evita que las puertas de enlace de Apple y Google lean tus mensajes.

Panel de auditoría de mensajes

Refuerce sus procesos de seguridad de la información auditando las conversaciones no cifradas.
Permitir a usuarios específicos, por ejemplo, auditores, leer cualquier conversación no cifrada entre cualquier usuario.
Aproveche los "registros de auditoría" para que usuarios específicos puedan verificar quién y cuándo se inspeccionó una conversación.
Mejorar la gobernanza interna de la información.

Prevención de la pérdida de datos

Asegúrese de que la información sensible nunca se comparte.
Evite las fugas de datos.
Clasifique automáticamente las palabras/expresiones sensibles mediante un proceso de aprobación.

Protección total de los datos

Cifrado de extremo a extremo.
Propiedad y control total de los datos.

Administración

Fácil, flexible y automatizado para facilitar la vida de administradores y usuarios.

LDAP/Directorio activo

Integración con Microsoft AD y otros sistemas LDAP para el inicio de sesión único.
Okta o OneLogin SSO a través de SAML 2.0.
Autenticación y sincronización de grupos.
Disposición automática de licencias.

Inicio de sesión con redes sociales

Admite la autenticación OAuth.
Facilita a los usuarios el acceso a través de sus redes sociales.

Paquete Atlassian

Acceso a todas las aplicaciones de integración de Atlassian (Bamboo, Bitbucket, Confluence y Jira).
Construye un ecosistema ágil, centralizado y potente.
Facilita el desarrollo de productos y la gestión de proyectos.
Lleva el scrum a nuevas alturas.

Interfaz personalizable

Aprovecha de múltiples opciones de personalización.
Personaliza el aspecto de tu espacio de trabajo para ajustarlo a las directrices de marca de tu organización.

Control y gobernanza de los usuarios

Configura reglas personalizadas y permisos basados en funciones para controlar el acceso a las cuentas de cada equipo y cada empleado desde un único panel de control.

Soporte

Nos encargamos de cubrir tus necesidades operativas para que puedas enfocarte en tu crecimiento.

Asistencia telefónica y por correo electrónico 24/7

Asistencia prioritaria para garantizar que su sistema no sufra ningún contratiempo.
SLA garantizado
Sistema de tickets de asistencia en línea
Hasta 3 "contactos de soporte"

Contratos de servicio para empresas

Garantía de tiempo de actividad del 99,99%.
1 día: Tickets que no afectan las funciones esenciales del servidor.
6 horas: Tickets que informan de problemas con impacto moderado en una o más características del sistema.
30 minutos: Tickets que informan un impacto severo en una o más funciones del sistema.

Servicios profesionales

Acceso a servicios profesionales y de consultoría presencial.
Recomendaciones de expertos basadas en presupuestos y revisión técnica de los métodos de implantación y la infraestructura.

Compromiso avanzado con el cliente omnicanal

Establece relaciones sólidas con tus clientes a través de experiencias memorables.

API de análisis

Acceda a las métricas de análisis a través de la API REST.
Compatible con sistemas externos y cuadros de análisis.

Asignación de prioridad

Asigna automáticamente los tickets de alta prioridad a la parte superior de la cola.
Mejora los índices de satisfacción de los clientes.

Último agente preferido

Ofrece a tus clientes la posibilidad de hablar con el mismo agente que les ha atendido antes.
Mejora la experiencia al cliente y la personalización.

Enrutamiento inteligente

Distribuye los mensajes entrantes a los agentes en línea con menor cantidad de conversaciones en curso.
Optimiza el tiempo en línea de cada agente.
Ofrezca un servicio de atención al cliente más rápido y eficaz.

Agentes de contacto dedicados

Asigna de forma automática las conversaciones de una empresa o cuenta a un agente en específico
Construye relaciones más sólidas con tus consumidores.

Respuestas enlatadas

Crea plantillas para responder las preguntas más comunes.
Añade y personaliza respuestas guardadas para acelerar los tiempos de respuesta y evitar errores de escritura.
Libere el tiempo de su agente para que se concentre en los tickets más complejos.

Límite de chats simultáneos

Establece un límite al número de chats que un agente puede tener abierto a la vez.
Prioriza la calidad por encima de la cantidad para tu equipo de atención al cliente.
Fomenta una cultura centrada en la resolución de problemas reales.

Tiempo de espera en la cola

Crea una cola visible durante las horas pico.
Muestra la posición en la cola y el tiempo de espera estimado para cada cliente.

Supervisión avanzada de colas

Crea jerarquías de supervisores y departamentos.
Seguimiento inteligente para líderes
Un proceso de envío más inteligente y preciso

Fila en pausa

Permita que los agentes pongan en pausa conversaciones para atender otras interacciones.
Aumenta la productividad y la eficacia de tu equipo

Colaboración avanzada en equipo

Las grandes organizaciones se benefician de una mayor visibilidad del rendimiento de sus iniciativas de colaboración y productividad en equipo.

Tablero de control de interacciones

Análisis detallados sobre el uso de los servidores de Rocket-Chat que incluyen información sobre los canales, mensajes y usuarios.
Toma decisiones basadas en datos para impactar positivamente en los resultados.

Confirmación el leído

Confirma que tus mensajes han sido vistos y abiertos.
Aumenta los tiempos de respuesta.
Elimina los silos de comunicación.

Autogestión o alojamiento en la nube

SaaS

Implementación perfecta y uso inmediato. Pruebe nuestra versión SaaS y disfrute de todas las características y funcionalidades más recientes sin sacrificar la privacidad.

Contacto - Ventas

Autogestión

Sólo tiene que instalar el software localmente en un entorno conectado o con conexión de aire. Configúrelo en función de sus necesidades específicas.

Contacto - Ventas

Tu privacidad, nuestra prioridad

Características imprescindibles en una aplicación de mensajería segura.

SOC 2
Un procedimiento de auditoría que garantiza que sus proveedores de servicios administren sus datos de forma segura para proteger su organización.
TLS
Protocolo criptográfico diseñado para proporcionar seguridad en las comunicaciones a través de una red informática.
HIPAA
Una legislación que establece disposiciones de seguridad y privacidad de los datos, para mantener a salvo la información médica de los pacientes.
ISO/IEC 27001
Norma internacional de seguridad de la información. Establece las especificaciones de un sistema de gestión de la seguridad de la información.
GDPR
Normativa de la UE sobre protección de datos y privacidad en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo.

Plataforma de comunicaciones de nivel empresarial para organizaciones centradas en la seguridad

Más de 12 millones de usuarios en más de 150 países confían en nosotros

Las ventajas de la edición empresarial de Rocket.Chat

Autogestión o alojamiento en la nube

Tu privacidad, nuestra prioridad

SOC 2

TLS

HIPAA

ISO/IEC 27001

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