[.c-title-2]Acércate a tus clientes en [.c-blue]Facebook[.c-blue][.c-title-2]

Aprovecha al máximo la API de WhatsApp Cloud

Gestiona eficazmente los chats de Messenger e incrementa la satisfacción de tus clientes en Facebook con Rocket.Chat.

Plataforma de mensajería segura para la Administración y Defensa

Aprovecha al máximo la API de WhatsApp Cloud

Los organismos gubernamentales buscan integrar sistemas, información, equipos y herramientas desconectados en una plataforma segura y orientada a la productividad. Para aprovechar el poder de la colaboración interna y entre organizaciones en las organizaciones gubernamentales federales, estatales y locales, es esencial utilizar una plataforma de mensajería segura que cumpla las normativas locales y del sector.

La necesidad de atención al cliente en Facebook Messenger

11%

de la población mundial utiliza Facebook Messenger cada mes

85%

de los usuarios de aplicaciones de mensajería móvil en el mundo utilizan algún producto de mensajería de Facebook

1%

Sólo el 1% de las empresas interactúan automáticamente con sus clientes a través de mensajes de chatbot en Facebook.

Proporcionar una experiencia excepcional al cliente de Messenger

Implementa un servicio de atención al cliente más rápido y mejora la experiencia de tus clientes.

[.c-title-comm]Acelerar la asistencia con la automatización del chatbot[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Conecta fácilmente Rocket.Chat con chatbots potenciados por la inteligencia artificial para automatizar el tiempo de  respuesta y permitir que tus clientes reciban una asistencia más rápida.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Personaliza la experiencia de tus clientes[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Aprovecha de las modernas funciones del chat, como reglas automáticas, asignación de conversaciones e intercambio de archivos. [.c-text-comm]

[.c-title-comm]Centraliza las interacciones de Messenger en una plataforma fácil de usar[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Mejora la experiencia de tus clientes al atenderlos rápidamente desde una bandeja de entrada única que centraliza toda la carga de trabajo de tus agentes.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Aprovecha de herramientas avanzadas para que equipo alcance su máximo potencial.[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Mantén el control de tu equipo con un sistema de roles y permisos, paneles intuitivos y datos del rendimiento de tus agentes en tiempo real..[.c-text-comm]

Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.

Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.
Los espacios de trabajo de las empresas sólo pagan la tarifa estándar de WhatsApp, sin cargos inesperados

Proporciona una experiencia excepcional a tus clientes con funciones avanzadas

Permite que tus clientes envíen archivos, ubicación o audios

Facilita la comunicación de tu equipo con tus clientes al permitirles enviar imágenes, diferentes tipos de archivos, GIFs, vídeos, enlaces e incluso su ubicación.

Asigna las conversaciones en Messenger a equipos específicos.

Apoya a tus clientes de forma más rápida con equipos y agentes destinados únicamente a responder a conversaciones de Facebook para Empresas.

Reduce el tiempo de respuesta con los chatbots

Deja que los chatbots ayuden a tus clientes con las preguntas más frecuentes. Optimiza el tiempo de tus agentes para que se enfoquen en los chats que requieren interacción humana.

Vincula varias cuentas de empresariales

Conecta diferentes páginas de negocio y gestiona todos los chats de Messenger desde una única plataforma.

Conecta Messenger a Rocket.Chat en minutos

Descubre lo fácil que es empezar.
¿Ya eres usuario? Esta integración está disponible con la edición Enterprise de Rocket.Chat.
¿Todavía no tienes las ventajas del plan Enterprise? También puedes utilizar nuestra suscripción de pago a WhatsApp Business habilitada por 360dialog, un servicio de terceros.
  1. Ve a Administración > Marketplace e instala la aplicación de Facebook.
  2. Sigue los pasos del asistente para conectar tu(s) página(s) de Facebook a Rocket.Chat.
  3. Crea respuestas automáticas y equipos responsables de la gestión de los chats.
  4. Ya está todo listo :) Ahora, las interacciones de Messenger se mostrarán todas en Rocket.Chat.

"Un gran diferenciador para ganar más negocios..."

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director general y fundador de Gluu

Rocket.Chat

La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional

  • Integraciones con los principales canales sociales, chatbots, CRM y aplicaciones de aprendizaje automático
  • Transparencia y flexibilidad del código abierto
  • Herramientas de análisis y seguimiento en tiempo real para obtener información clave sobre la experiencia de tus clientes
  • Seguridad de nivel empresarial y protección avanzada de datos
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