La necesidad de atención al cliente en Facebook Messenger
11%
de la población mundial utiliza Facebook Messenger cada mes
La próxima web
85%
de los usuarios de aplicaciones de mensajería móvil en el mundo utilizan algún producto de mensajería de Facebook
Statista
1%
Sólo el 1% de las empresas interactúan automáticamente con sus clientes a través de mensajes de chatbot en Facebook.
La próxima web
Proporcionar una experiencia excepcional al cliente de Messenger
Implementa un servicio de atención al cliente más rápido y mejora la experiencia de tus clientes.
[.c-title-comm]Acelerar la asistencia con la automatización del chatbot[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Conecta fácilmente Rocket.Chat con chatbots potenciados por la inteligencia artificial para automatizar el tiempo de respuesta y permitir que tus clientes reciban una asistencia más rápida.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Personaliza la experiencia de tus clientes[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Aprovecha de las modernas funciones del chat, como reglas automáticas, asignación de conversaciones e intercambio de archivos. [.c-text-comm]
[.c-title-comm]Centraliza las interacciones de Messenger en una plataforma fácil de usar[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Mejora la experiencia de tus clientes al atenderlos rápidamente desde una bandeja de entrada única que centraliza toda la carga de trabajo de tus agentes.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Aprovecha de herramientas avanzadas para que equipo alcance su máximo potencial.[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Mantén el control de tu equipo con un sistema de roles y permisos, paneles intuitivos y datos del rendimiento de tus agentes en tiempo real..[.c-text-comm]
Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.
Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.
Los espacios de trabajo de las empresas sólo pagan la tarifa estándar de WhatsApp, sin cargos inesperados
Proporciona una experiencia excepcional a tus clientes con funciones avanzadas
Permite que tus clientes envíen archivos, ubicación o audios
Facilita la comunicación de tu equipo con tus clientes al permitirles enviar imágenes, diferentes tipos de archivos, GIFs, vídeos, enlaces e incluso su ubicación.
Asigna las conversaciones en Messenger a equipos específicos.
Apoya a tus clientes de forma más rápida con equipos y agentes destinados únicamente a responder a conversaciones de Facebook para Empresas.
Reduce el tiempo de respuesta con los chatbots
Deja que los chatbots ayuden a tus clientes con las preguntas más frecuentes. Optimiza el tiempo de tus agentes para que se enfoquen en los chats que requieren interacción humana.
Vincula varias cuentas de empresariales
Conecta diferentes páginas de negocio y gestiona todos los chats de Messenger desde una única plataforma.
Conecta Messenger a Rocket.Chat en minutos
Descubre lo fácil que es empezar.
¿Ya eres usuario? Esta integración está disponible con la edición Enterprise de Rocket.Chat.
¿Todavía no tienes las ventajas del plan Enterprise? También puedes utilizar nuestra suscripción de pago a WhatsApp Business habilitada por 360dialog, un servicio de terceros.
Ve a Administración > Marketplace e instala la aplicación de Facebook.
Sigue los pasos del asistente para conectar tu(s) página(s) de Facebook a Rocket.Chat.
Crea respuestas automáticas y equipos responsables de la gestión de los chats.
Ya está todo listo :) Ahora, las interacciones de Messenger se mostrarán todas en Rocket.Chat.
"Un gran diferenciador para ganar más negocios..."
"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director general y fundador de Gluu
Rocket.Chat
La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional
- Integraciones con los principales canales sociales, chatbots, CRM y aplicaciones de aprendizaje automático
- Transparencia y flexibilidad del código abierto
- Herramientas de análisis y seguimiento en tiempo real para obtener información clave sobre la experiencia de tus clientes
- Seguridad de nivel empresarial y protección avanzada de datos
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