La necesidad de brindar un servicio de atención al clientes por SMS
90%
de las comunicaciones por SMS se abren en 3 minutos y el 45% de ellas reciben una respuesta.
Emplifi
98%
es el porcentaje promedio de apertura de mensajes de texto, mientras que los correos electrónicos son abiertos tan solo el 22% de las veces.
GigaOm
52%
de los clientes dicen que probablemente enviarían un mensaje de texto a un representante de atención al cliente si tuvieran la opción.
eWeek
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