Descubre por qué WhatsApp es el canal de mensajería preferido para la atención al cliente
2.000 millones
usuarios de todo el mundo intercambian más de 100 mil millones de mensajes al día.
Estadísticas de los usuarios de WhatsApp
175M
personas envían mensajes a las cuentas empresariales de WhatsApp a diario.
Informe sobre la API Empresarial de WhatsApp en 2020
68%
de los clientes afirman que WhatsApp es la forma más fácil de conectar con las empresas.
Informe sobre la API Empresarial de WhatsApp en 2020
112.6%
El aumento de la tasa de conversión se produce cuando las empresas envían mensajes de texto a los clientes después de la primera interacción.
Investigación de CrazyEgg
Comunícate con tus clientes de manera eficiente en WhatsApp
Agiliza tu servicio de atención al cliente mientras aprovechas del canal social número uno para dar soporte y vender más.
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[.c-title-comm]Agiliza el servicio al cliente desde una sola bandeja[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Consultas, citas y mucho más: proporciona atención a clientes en Whatsapp desde Rocket.Chat.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Ir más allá de los mensajes de texto[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Enriquece la comunicación con imágenes, archivos, ubicación, vídeos y enlaces. Utiliza mensajes de plantilla para aumentar el compromiso de los clientes.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Liderar los equipos de suporte para que alcancen su máximo potencial[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Mantén el trabajo bajo control con permisos basados en funciones, paneles intuitivos y datos de rendimiento en tiempo real.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Gestiona la información sensible con tranquilidad[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Aprovecha del cifrado de extremo a extremo y la seguridad de nivel empresarial.[.c-text-comm]
Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.
Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.
Los espacios de trabajo de las empresas sólo pagan la tarifa estándar de WhatsApp, sin cargos inesperados
Funciones diseñadas para mejorar la eficiencia CSAT y el rendimiento de tus agentes
Transfiere archivos con rapidez y seguridad
Permite a tus agentes y clientes intercambiar imágenes, archivos, audios, ubicación y vídeos desde una lugar segura.
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Mejorar el rendimiento de tus agentes con ayuda de chatbots
Utiliza chatbots para ayudar a los clientes con sus preguntas más frecuentes, ahorrando el tiempo de tus agentes para los casos que requieren interacción humana.
Informa a tus clientes cuando los tiempos de respuesta sean más largos.
Permite que tus clientes vean su tiempo de espera para que puedan decidir entre esperar o volver después.
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Utiliza respuestas predefinidas para responder a las preguntas más frecuentes
Cree reglas de moderación y mensajes predefinidos para ayudar a los agentes a responder de forma rápida y coherente.
Conecta WhatsApp a Rocket.Chat en minutos
Descubre lo fácil que es empezar.
¿Ya eres usuario de Enterprise? Esta integración está disponible para espacios de trabajo que ejecuten la versión 6.0 o posterior de Rocket.Chat.
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Activar la API de WhatsApp Cloud en Marketplace
Crear una cuenta de desarrollador de Facebook
Configura tu API de WhatsApp Cloud y conecta tu número de WhatsApp a ella
Comienza a recibir y responder a mensajes de WhatsApp desde Rocket.Chat
"Rocket.Chat aceleró la transformación digital de nuestro cliente".
La integración de Rocket.Chat con las herramientas empresariales fue crucial para acelerar la transformación digital de nuestros clientes de telecomunicaciones, ya que el 95% de sus clientes están en los canales de las redes sociales. Ahora, gestionan todo el servicio de atención al cliente desde una única plataforma.
Gilnei Pellegrin
Responsable de producto en Syntesis IT
Rocket.Chat
La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional
- Integraciones con los principales canales sociales, chatbots, CRM y aplicaciones de aprendizaje automático
- Transparencia y flexibilidad del código abierto
- Herramientas de análisis y seguimiento en tiempo real para obtener información clave sobre la experiencia de tus clientes
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Después de esta breve llamada, comprenderás mejor cómo ampliar tu alcance con WhatsApp, sin compromiso.