[.c-title-2]La forma más fácil y segura de conectar con los clientes en [.c-green]WhatsApp[.c-green].[.c-title-2]

Aprovecha del poder de las conversaciones en tiempo real con tus clientes en la aplicación de mensajería más popular del mundo. Amplía la capacidad de asistencia y ventas sin comprometer el control de sus conversaciones.

Descubre por qué WhatsApp es el canal de mensajería preferido para la atención al cliente

2.000 millones

usuarios de todo el mundo intercambian más de 100 mil millones de mensajes al día.

175M

personas envían mensajes a las cuentas empresariales de WhatsApp a diario.

68%

de los clientes afirman que WhatsApp es la forma más fácil de conectar con las empresas.

112.6%

El aumento de la tasa de conversión se produce cuando las empresas envían mensajes de texto a los clientes después de la primera interacción.

Comunícate con tus clientes de manera eficiente en WhatsApp

Agiliza tu servicio de atención al cliente mientras aprovechas del canal social número uno para dar soporte y vender más.

[.c-title-comm]Agiliza el servicio al cliente desde una sola bandeja[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Consultas, citas y mucho más: proporciona atención a clientes en Whatsapp desde Rocket.Chat.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Ir más allá de los mensajes de texto[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Enriquece la comunicación con imágenes, archivos, ubicación, vídeos y enlaces. Utiliza mensajes de plantilla para aumentar el compromiso de los clientes.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Liderar los equipos de suporte para que alcancen su máximo potencial[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Mantén el trabajo bajo control con permisos basados en funciones, paneles intuitivos y datos de rendimiento en tiempo real.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Gestiona la información sensible con tranquilidad[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Aprovecha del cifrado de extremo a extremo y la seguridad de nivel empresarial.[.c-text-comm]

Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.

Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.

Mensajes gratuitos iniciados por el usuario


Los mensajes de sesión son mensajes iniciados por el usuario a su número de WhatsApp Business, normalmente cobrados por los proveedores de WhatsApp Business.

Con Rocket.Chat, todos los mensajes de sesión son gratuitos.

Sin coste adicional sobre las plantillas de mensajes

Las plantillas de mensajes de WhatsApp son específicas para notificaciones de empresas o mensajes de atención al cliente. La mayoría de los proveedores cobran una tarifa adicional por cada mensaje con plantilla.

Rocket.Chat no lo hace: solo pagas la tarifa estándar de WhatsApp.

Funciones diseñadas para mejorar la eficiencia CSAT y el rendimiento de tus agentes

Transfiere archivos con rapidez y seguridad

Permite a tus agentes y clientes intercambiar imágenes, archivos, audios, ubicación y vídeos desde una lugar segura.

Mejorar el rendimiento de tus agentes con ayuda de chatbots

Utiliza chatbots para ayudar a los clientes con sus preguntas más frecuentes, ahorrando el tiempo de tus agentes para los casos que requieren interacción humana.

Informa a tus clientes cuando los tiempos de respuesta sean más largos.

Permite que tus clientes vean su tiempo de espera para que puedan decidir entre esperar o volver después.

Utiliza respuestas predefinidas para responder a las preguntas más frecuentes

Cree reglas de moderación y mensajes predefinidos para ayudar a los agentes a responder de forma rápida y coherente.

Conecta WhatsApp a Rocket.Chat en minutos

Descubre lo fácil que es empezar.
¿Ya eres usuario? Esta integración está disponible con todas las ediciones de Rocket.Chat.
  1. Activar la aplicación WhatsApp Business en el Marketplace
  2. Crea una cuenta en 360dialog y conecta tu número de WhatsApp a ella
  3. Comienza a recibir y responder a mensajes de WhatsApp desde Rocket.Chat

"Rocket.Chat aceleró la transformación digital de nuestro cliente".

La integración de Rocket.Chat con las herramientas empresariales fue crucial para acelerar la transformación digital de nuestros clientes de telecomunicaciones, ya que el 95% de sus clientes están en los canales de las redes sociales. Ahora, gestionan todo el servicio de atención al cliente desde una única plataforma.
Gilnei Pellegrin
Responsable de producto en Syntesis IT

Rocket.Chat

La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional

  • Integraciones con los principales canales sociales, chatbots, CRM y aplicaciones de aprendizaje automático
  • Transparencia y flexibilidad del código abierto
  • Herramientas de análisis y seguimiento en tiempo real para obtener información clave sobre la experiencia de tus clientes
  • Seguridad de nivel empresarial y protección avanzada de datos
Conozca todas las soluciones omnicanal de captación de clientes

Más de 12 millones de usuarios en más de 150 países confían en nosotros

[.c-title-4]Obtén las[.c-green]respuestas a tus preguntas hoy mismo[.c-green[.c-title-4]

Después de esta breve llamada, comprenderás mejor cómo ampliar tu alcance con WhatsApp, sin compromiso.