La necesidad de comunicaciones seguras en los servicios financieros
9 de cada 10
los consumidores quieren un servicio omnicanal absoluto
AIRSHIP
37%
más ingresos generan los clientes que están plenamente comprometidos con sus bancos
Gallup
35%
de las personas creen que su banco ofrece un servicio de atención al cliente eficaz
optilead
238%
aumento de los ciberataques contra las entidades financieras en 2020
ZDNet
Más de 12 millones de usuarios en más de 150 países confían en nosotros
Elija entre las funciones de colaboración en equipo, las capacidades de comunicación con los ciudadanos, o ambas, para ofrecer una Experiencia Total.
Servicios financieros
Las empresas de servicios financieros pueden por fin conectarse con todo el mundo. Sin estrés.
Centraliza todas tus conversaciones financieras en una única aplicación de mensajería que cumple con los más altos estándares de seguridad. A diferencia de otras soluciones de mensajería, Rocket.Chat permite conectar de forma segura con clientes, colegas y proveedores a través de sus canales de comunicación preferidos.
.avif)
.webp)
Habla con los clientes
Conecta con tus clientes a través de los diferentes canales de comunicación y aplicaciones que ya utilizan a diario.
Habla con tus colegas
Mejora la comunicación interna así como la colaboración en equipo. Permite que tu personal tenga siempre un fácil acceso a información importante y a sus colegas.
Habla con tus proveedores
Colabora con los proveedores que participan en la prestación de servicios financieros para tus clientes. Tanto si utilizan Slack, Microsoft Teams, Skype for Business, el correo electrónico u otros canales, puedes hablar con todos ellos utilizando Rocket.Chat.
Colaboración segura para el sector público
Descubra cómo Rocket.Chat le ayuda a controlar y proteger sus conversaciones en esta guía detallada.
Consigue la Guía
Formación a distancia segura para universidades e institutos
Descubra cómo afrontar los retos tecnológicos de la educación digital en esta guía detallada.
Consigue la Guía
Colaboración segura y eficaz para equipos híbridos
Aprenda a habilitar una colaboración eficaz para sus equipos híbridos sin comprometer la seguridad de los datos en esta guía detallada.
Consigue la Guía
Participación segura y conforme a las normas de los clientes de servicios financieros
Aprenda a comunicarse con su equipo, socios y clientes de forma segura y conforme a las normas.
Consigue la Guía
Excepcional experiencia digital del paciente conforme a la HIPAA
Descubra cómo puede ofrecer una experiencia excepcional al paciente a través del chat en la aplicación en esta guía detallada para proveedores sanitarios, aseguradoras y organizaciones de tecnología sanitaria.
Consigue la Guía
La plataforma de comunicación segura más flexible, diseñada para soportar flujos de trabajo únicos
Aplicaciones prediseñadas
Intégrese con las aplicaciones disponibles en nuestro Marketplace para mejorar la seguridad, la colaboración y la eficacia operativa.
%201.avif)
Aplicaciones personalizadas
Cree aplicaciones personalizadas e integraciones adaptadas a las necesidades específicas de su organización en semanas, no en meses, con nuestro conjunto de herramientas Apps-Engine.
Chat integrado
¿Desea habilitar un chat personalizado en la aplicación? Aproveche nuestros iframe, API de chat y SDK para integrar la funcionalidad de chat en su plataforma o aplicación existente.
Servicios profesionales
Desde la implementación hasta la resolución de casos de uso específicos, nuestros expertos pueden ayudarle a sacar el máximo partido de su inversión en Rocket.Chat.
Mantenga protegidos los datos de sus clientes
Comunícate libremente con tus clientes sin sacrificar tu privacidad.
Con Rocket.Chat, los proveedores de servicios financieros pueden proteger los datos que se intercambian de sus clientes. Elige entre una aplicación de mensajería basada en las instalaciones o en la nube que cumple con los más altos estándares de seguridad.
.avif)
Colaboración segura para el sector público
Descubra cómo Rocket.Chat le ayuda a controlar y proteger sus conversaciones en esta guía detallada.
Consigue la GuíaMejora la eficiencia operativa
Ayude a sus agentes a ser más productivos, automatice los puntos de contacto clave y comuníquese de forma segura con los proveedores externos.
.avif)
.avif)
Automatiza los puntos de contacto clave
Aproveche los flujos de trabajo inteligentes para agilizar el trabajo repetitivo. Utiliza nuestra API de chat para automatizar el contacto rutinario con los clientes, enviando mensajes oportunos y relevantes que informen e involucren a tus clientes a lo largo de su viaje.
Un cento de contacto único
Dirige automáticamente a tus clientes a los agentes adecuados para atender sus necesidades. Transforma la experiencia de tus clientes mediante el autoservicio y los chatbots. Resuelve los casos más rápidamente con flujos de trabajo automatizados.
Mejora la colaboración con proveedores
Utilice canales, hilos y discusiones para colaborar y comunicarse fácilmente con colegas y proveedores externos. Las funcionalidades para compartir archivos facilitan a los proveedores el intercambio de información de los clientes de la forma más segura.
Accede al historial completo de conversaciones con clientes
Acceder al historial completo de tus conversaciones con cada cliente permitirá a tus proovedores encontrar y acceder fácilmente a la información más importante. Independientemente de los canales de comunicación que utilicen tus clientes, toda la información estará disponible en un solo lugar.
Reduce las llamadas telefónicas
Haz que tus clientes empiecen a enviar mensajes de texto en lugar de llamar. Moderniza la forma de conectar con tus clientes y despídete de las horas dedicadas a las llamadas telefónicas, las etiquetas telefónicas y los mensajes de voz.
Impulsa una fácil adopción
Con Rocket.Chat, tus clientes no tienen que instalar otra aplicación para conectarse con sus proveedores financieros. Pueden utilizar los canales y las aplicaciones existentes, como Whatsapp, SMS, correo electrónico y redes sociales, lo que se traduce en una mayor adopción por parte de los usuarios..
Rocket.Chat
Elemento
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype para empresas
Por qué las organizaciones de IC
eligen Rocket.Chat
Soberanía digital
Cifrado completo de extremo a extremo
Limitado
Más de 180 permisos avanzados
basados en roles y funciones
basados en roles y funciones
Implementación de redes privadas (en la nube, a nivel local o en ambientes protegidos)
IA soberana
Interoperabilidad: capacidades de federación basadas en Matrix
Participación ciudadana omnicanal (SMS, correo electrónico, WhatApp y otros)
'White labeling'
Licencia MIT de código abierto (todas las ediciones)
Rocket.Chat
Elemento
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype para empresas
Por qué los organismos públicos
eligen Rocket.Chat
Soberanía digital
Cifrado completo de extremo a extremo
Limitado
Más de 180 permisos avanzados
basados en roles y funciones
basados en roles y funciones
Implementación de redes privadas (en la nube, a nivel local o en ambientes protegidos)
IA soberana
Interoperabilidad: capacidades de federación basadas en Matrix
Participación ciudadana omnicanal (SMS, correo electrónico, WhatApp y otros)
'White labeling'
Licencia MIT de código abierto (todas las ediciones)
Rocket.Chat
Elemento
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype para empresas
Por qué los organismos públicos
eligen Rocket.Chat
Soberanía digital
Cifrado completo de extremo a extremo
Limitado
Más de 180 permisos avanzados
basados en roles y funciones
basados en roles y funciones
Implementación de redes privadas (en la nube, a nivel local o en ambientes protegidos)
IA soberana
Interoperabilidad: capacidades de federación basadas en Matrix
Participación ciudadana omnicanal (SMS, correo electrónico, WhatApp y otros)
'White labeling'
Licencia MIT de código abierto (todas las ediciones)
Con Rocket.Chat AI, acelere las operaciones manteniendo la plena autonomía de los datos
Datos
soberanía
Implemente un LLM autoalojado para tener un control total de su información clasificada: los datos permanecen seguros dentro de su red.
Respuestas fiables
Enriquezca su LLM con conocimientos internos utilizando nuestra canalización RAG para obtener respuestas pertinentes, sin tener que exponer sus datos confidenciales.
Acceso controlado a los datos
Gestione las clasificaciones de datos y los metadatos de linaje para restringir el acceso a la información por funciones de usuario o niveles de autorización, garantizando así la protección de los datos.
Maximizar la eficacia operativa
Obtenga respuestas contextualizadas a consultas empresariales utilizando datos internos. Convierta largas discusiones en información práctica para tomar decisiones más rápidas y fundamentadas.
[.c-title-4]Conecta con tus clientes a través de [.c-red]sus[.c-red] canales favoritos[.c-title-4]
Una excelente atención al cliente comienza con un excelente servicio. Conecte con sus clientes a través de sus canales favoritos y garantice comunicaciones oportunas y relevantes sin pedir a los clientes que instalen una nueva app.
Rocket.Chat aceleró la transformación digital como ningún otro software podría hacerlo. En solo dos semanas, se implementó un sistema omnicanal completamente nuevo.
Evailton Júnior
Gerente de TI en 4Linux
Rocket.Chat
Elemento
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype para empresas
Por qué las organizaciones eligen Rocket.Chat
Soberanía digital
Cifrado completo de extremo a extremo
Limitado
Más de 180 permisos avanzados
basados en roles y funciones
basados en roles y funciones
Implantación de redes privadas
(en la nube, en las instalaciones o en el aire)
(en la nube, en las instalaciones o en el aire)
Interoperabilidad: capacidades de federación basadas en Matrix
Participación ciudadana omnicanal
(SMS, correo electrónico, WhatApp y otros)
(SMS, correo electrónico, WhatApp y otros)
'White labeling'
Licencia MIT de código abierto (todas las ediciones)
Recursos destacados
Una solución local segura para mejorar la asistencia de los abogados de oficio a millones de ciudadanos.
Con la misión de proporcionar asesoramiento jurídico gratuito, promoción de los derechos humanos y defensa a todos los niveles, este servicio jurídico público está a disposición de los ciudadanos con bajos ingresos.Compartir información sensible con los ciudadanos requería una plataforma como Rocket.Chat, con una sólida seguridad de back-end y opciones de personalización para satisfacer las necesidades específicas de una organización.
"Hemos atendido más de 1M de casos de ciudadanos utilizando Rocket.Chat. Hoy en día, la solución es absolutamente fundamental para nuestras operaciones diarias."
Erik Arnesen
Jefe de Informática, Defensoría Pública del Estado de São Paulo (DPESP)
Una plataforma única para satisfacer todas las necesidades de comunicación de las administraciones estatales y locales
Colaboración de los funcionarios
Dote a los equipos gubernamentales de una herramienta digital práctica y conforme a las normas para debatir proyectos y superar la ineficacia del correo electrónico.
Servicios públicos
Ofrecer apoyo y orientación digital autentificados a los ciudadanos, mejorando la accesibilidad a sus derechos.
Consultas ciudadanas
Reduzca la carga de las líneas telefónicas no urgentes y automatice las respuestas a las preguntas más habituales.
Respuesta de emergencia
Garantizar una interoperabilidad sin fisuras y una comunicación instantánea, capacitando a las partes interesadas locales y estatales para gestionar eficazmente los riesgos.
Seguridad o comodidad. ¿Por qué no ambas?
Cumplimiento reglamentario incuestionable
01
No se arriesgue a multas cuantiosas ni ponga en peligro la reputación de su empresa. Mantenga sus conversaciones privadas y en cumplimiento de la normativa. Rocket.Chat se ha implantado en los entornos más rigurosos. Admite el cumplimiento de GDPR, LGDP, HIPAA, FINRA, etc.
Implantación en las instalaciones y en el aire
02
Ejerza un control total sobre sus conversaciones y los datos intercambiados. Proteja sus conversaciones mediante una instalación segura y autogestionada en su centro de datos o despliegue Rocket.Chat en entornos aislados de la red.
Comunicación por vídeo autónoma
03
Amplíe su experiencia de mensajería a comunicaciones de vídeo seguras aprovechando la asociación entre Rocket.Chat y Pexip. Participa en videollamadas protegidas con ciudadanos y colegas sin exponer tus datos.
Funciones de seguridad de primer orden
04
Garantice la autenticidad y auditabilidad de las conversaciones con las funciones avanzadas de identificación única de contactos y retención/exportación de conversaciones. Restrinja el acceso a datos confidenciales mediante el control de acceso basado en funciones.
"Pasamos de 4 a una sola plataforma de apoyo"
"Rocket.Chat aceleró la transformación digital de una manera que ningún otro software podría. En solo dos semanas, se implementó un sistema omnicanal completamente nuevo, lo que permitió al equipo de soporte reducir su costoso desorden de herramientas de 4 a 1."
Evailton Júnior
Gerente de TI en 4Linux
Rocket.Chat
Elemento
Mattermost
Slack
Microsoft Teams
Skype para empresas
Por qué las organizaciones eligen Rocket.Chat
Soberanía digital
Cifrado completo de extremo a extremo
Limitado
Más de 180 permisos avanzados
basados en roles y funciones
basados en roles y funciones
Implementación de redes privadas (en la nube, a nivel local o en ambientes protegidos)
Interoperabilidad: capacidades de federación basadas en Matrix
Participación ciudadana omnicanal (SMS, correo electrónico, WhatApp y otros)
'White labeling'
Licencia MIT de código abierto (todas las ediciones)
#El sustituto nº 1 de Skype for Business Server para una colaboración segura y conforme a las normas
Si Microsoft Teams o S4B Server Subscription Edition no son una opción para su organización, el momento de actuar es ahora. Busque una alternativa en las instalaciones o en la nube soberana con funciones de soberanía de datos de misión crítica.
¿Qué hay que buscar en una aplicación de mensajería que cumpla los requisitos?
Características y funcionalidades imprescindibles para las organizaciones bancarias y financieras preocupadas por la privacidad.
Propiedad de la llave en tus instalaciones
Integración del directorio activo
Cifrado completo de extremo a extremo
Historial completo de tus conversaciones
Apoya el cumplimiento del GDPR y la HIPAA
Comunicaciones omnicanal
Interfaz móvil fácil de usar
Inicio de sesión único
Director Naval Clasificado
"Rocket.Chat era, la mayoría de las veces, la ÚNICA forma en que mi equipo de inteligencia del Grupo Especial de Operaciones y yo podíamos coordinarnos con nuestros homólogos interinstitucionales. Siempre funcionaba, se utilizaba y respetaba universalmente, y hacía posible una comunicación entre dominios y entre organizaciones que, de otro modo, sería imposible".
Director de la Agencia Naval
Erik Arnesen
"A los 2 meses de usar Rocket.Chat, comprendimos lo eficiente que era, por lo que queríamos escalar con calidad y estabilidad. El equipo de Rocket.Chat comprendió lo importante que era para nosotros crecer juntos."
Jefe de Informática, Defensoría Pública del Estado de São Paulo (DPESP)
Niki Papazoglakis
"Necesitábamos una plataforma de mensajería altamente segura para comunicarnos a través de las agencias gubernamentales estadounidenses. Rocket.Chat cumplía todos los requisitos y era la opción perfecta para ofrecer una plataforma segura en entornos de escritorio y móviles."
Director General de Mobility 4 Public Safety
.webp)
.webp)
.webp)
Nuestros vehículos de contrato actuales
Rocket.Chat posee las siguientes licencias, a través de las cuales los organismos gubernamentales pueden realizar pedidos
NASA SEWP:
NNG15SD09B
NNG15SD09B
Número de contrato GSA:
47QSEA20D009S
47QSEA20D009S
Hable con nuestros expertos sobre la implantación de Rocket.Chat en un entorno con protección aérea para lograr la máxima seguridad y cumplimiento legal.
Tom Strobel
Director de Ventas a Empresas
tom.strobel@rocket.chat
Nuestros socios en Europa
Rocket.Chat posee las siguientes licencias, a través de las cuales los organismos gubernamentales pueden realizar pedidos
Más recursos para
Servicios financieros
Más información y
Tendencias del sector financiero
Nuestros vehículos de contrato actuales
Rocket.Chat posee las siguientes licencias, a través de las cuales los organismos gubernamentales pueden realizar pedidos
NASA SEWP:
NNG15SD09B
NNG15SD09B
Número de contrato GSA:
47QSEA20D009S
47QSEA20D009S
