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¡Ahorra hasta 15% al año!
Mensualmente
Anualmente
Sólo autogestionados
Inicio
Todo lo que necesita un equipo en etapas iniciales para colaborar con seguridad
$0
/usuario/mensual
- Hasta 50 usuarios
Un usuario es cualquier persona que se conecta a un espacio de trabajo específico, independientemente de su función (administrador, agente o empleado normal). - Hasta 100 contactos activos mensuales (omnicanal)Un contacto se considera activo cuando su mensaje se recibe en el espacio de trabajo, es procesado por el sistema de enrutamiento y respondido por un agente.
Todas las capacidades premium, incluyendo:
- Todos los canales omnicanal
- Aplicaciones ilimitadas
- Notificaciones push ilimitadas
- Confirmación de lectura de mensajes
- Canales federados y DM multiusuario
- Funciones avanzadas de LDAP, SAML y OAuth
- Opción de despliegue por aire
(limitado a un espacio de trabajo por organización)
Pro
Para equipos en crecimiento
que requieren más control
que requieren más control
$4
/usuario/mensual (autogestionado)
Presupuesto personalizado
- Hasta 500 usuariosUn usuario es cualquier persona que se conecta a un espacio de trabajo específico, independientemente de su función (administrador, agente o empleado normal).
- Hasta 100 contactos activos mensuales (omnicanal)Un contacto se considera activo cuando su mensaje se recibe en el espacio de trabajo, es procesado por el sistema de enrutamiento y respondido por un agente.
Todo en Starter, además:
- Eliminar la marca de agua de Rocket.Chat
- Formulario web y asistencia por correo electrónico
Complementos
- Hasta 15.000 contactos activos mensuales (omnicanal)Paquetes de 3.000 MAC hasta un límite acumulativo de 15.000 MAC (máximo de 5 paquetes de MAC).
- Alojamiento en la nube estándar +$2/usuario/mes
Enterprise
Para infraestructuras altamente escalables y con características de conformidad premium
Presupuesto personalizado
- Usuarios personalizadosUn usuario es cualquier persona que se conecta a un espacio de trabajo específico, independientemente de su función (administrador, agente o empleado normal).
- Contactos activos mensuales personalizados (omnicanal)Un contacto se considera activo cuando su mensaje se recibe en el espacio de trabajo, es procesado por el sistema de enrutamiento y respondido por un agente.
- Usuarios activos mensuales personalizados (MAU)
Todo en Pro, además:
- Escalamiento de microserviciosGestione grandes volúmenes de usuarios y ahorre en gastos de infraestructura con la arquitectura de microservicios.
- Escalamiento de múltiples instanciasImplemente Rocket.Chat en varias instancias para formar un clúster. Reduzca las tasas de inactividad para mejorar el rendimiento del servidor.
- Funciones y permisos personalizados
- Panel de auditoría
- Gestión de dispositivos
- Experiencias de chat integradasCree experiencias de mensajería personalizadas dentro de su aplicación o sitio web integrando y etiquetando los componentes y las funciones empresariales de Rocket.Chat.
Complementos
- Rocket.Chat AIImplante una solución de IA segura y local para mantener la soberanía de los datos y el control sobre la información privada.
- VoIPLlamadas de voz mediante el protocolo SIP, que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas a través de Internet, tanto dentro como fuera de su espacio de trabajo.
- Asistencia PremiumAsistencia +
- Asistencia telefónica y por correo electrónico
- Tickets de alta prioridad en 2 horas
Misión crítica
- Asistencia telefónica y por correo electrónico
- Tickets de alta prioridad en 30 minutos
- CSM dedicado - Niveles de alojamiento avanzadosNiveles de alojamiento Premium y Dedicado.
- Servicios profesionalesInicio rápido de operaciones, servicios de migración de datos, sesiones de diseño, consultoría de implantación, actualización y ampliación, SaaS DevOps premium.
- Usuarios invitadosTrabaje con personas que tengan un dominio de correo electrónico fuera de su organización, como proveedores, socios y contratistas.
Comparar planes
Opciones de alojamiento
Autogestión
Ambientes aislados (Air-gapped)
Nube estándar
Nube Premium
- AWS alojado en regiones selectas
- SLA de disponibilidad del 99,9%Reprogramación de actualización de versión de 30 días
- Hay disponibles servidores adicionales
- Asistencia en la nube limitada (consulte las Condiciones del servicio)
- Límites de volumen:
‣ 3000 usuarios máximos
‣ Limitador de tasa de API configurable
‣ Almacenamiento de 250 Gb
‣ Conversaciones omnicanal ilimitadas/mes
- SLA de disponibilidad del 99,9%Reprogramación de actualización de versión de 30 días
- Hay disponibles servidores adicionales
- Asistencia en la nube limitada (consulte las Condiciones del servicio)
- Límites de volumen:
‣ 3000 usuarios máximos
‣ Limitador de tasa de API configurable
‣ Almacenamiento de 250 Gb
‣ Conversaciones omnicanal ilimitadas/mes
Nube privada dedicada
- Disponible en todas las regiones de AWS
- SLA de disponibilidad del 99,9%
- Bloqueo de versiones dentro del periodo de soporte
- Servidores adicionales disponibles
- Soporte en la nube ampliado (consulte las Condiciones del servicio)
- Sin límites de volumen
- Múltiples entornos disponibles
- Posmortems de incidencias disponibles
- SLA de disponibilidad del 99,9%
- Bloqueo de versiones dentro del periodo de soporte
- Servidores adicionales disponibles
- Soporte en la nube ampliado (consulte las Condiciones del servicio)
- Sin límites de volumen
- Múltiples entornos disponibles
- Posmortems de incidencias disponibles
Aspectos esenciales de la colaboración en equipo
Máximo de usuarios
50
500
A medida
Usuarios invitados
A medida
Mensajería 1:1 y en grupo
Sin límites
Sin límites
Sin límites
Notificación push básica
Sin límites
Sin límites
Sin límites
Historial de archivos
Sin límites
Sin límites
Sin límites
Notificaciones push seguras
Sin límites
Sin límites
Sin límites
Equipos
Canales
Menciones del equipo
Entrega/recepción de lectura
Debates roscados
Llamadas VoIP
Llamadas de voz mediante el protocolo SIP, que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas a través de Internet, tanto dentro como fuera de su espacio de trabajo.
Complemento
Aplicaciones nativas de escritorio (Windows, Mac, Linux)
Aplicaciones móviles nativas (iOS y Android)
Localizado en 64 idiomas
Integraciones de videoconferencia
Federación Matrix
Puentes Slack y MS Teams
Modo oscuro
Funciones Omnicanal
MAC máximos
100
15000
A medida
Algoritmo de enrutamiento
Integración de canales
Análisis y seguimiento en tiempo real
Plantillas de mensajes
Canalizar clientes recurrentes
Enrutamiento del gestor de contactos
Horario comercial múltiple
Gestor de abandonos del chat
Cola de espera
Visualización del tiempo de espera en la cola
Aplicación móvil para agentes
Envío de consultas
Colas múltiples
Indicadores prioritarios de conversación
Exportación de transcripciones
Panel de informes
Motor de Chats (Chat Engine)
Usuarios activos mensuales
Sin límites
Iframe
SDK
API de Websockets
Biblioteca Javascript
Aplicaciones
Aplicaciones privadas
Sin límites
Sin límites
Sin límites
Aplicaciones Marketplace
Sin límites
Sin límites
Sin límites
Marketplace para usuarios finales
Administración y gestión de usuarios
Consola de administración
Sincronización básica de usuarios AD/LDAP
SSO con SAML (incluye Okta y OneLogIn)
SSO con Google, 0365
OAuth básico personalizado
Ajustes básicos de inicio de sesión como:
- Inicio de sesión mediante protocolo OAuth personalizado utilizando un identificador único
- Cargar nombre, nombre de usuario y correo electrónico desde OAuth
- Importar avatar desde OAuth
- Inicio de sesión mediante protocolo OAuth personalizado utilizando un identificador único
- Cargar nombre, nombre de usuario y correo electrónico desde OAuth
- Importar avatar desde OAuth
Sincronización básica
Interfaz de usuario personalizable
Tablero de control
OAuth personalizado avanzado
Asigna roles de Rocket.Chat basados en roles OAuth. Unirse a canales automáticamente basándose en roles OAuth.
Sincronización avanzada de usuarios AD/LDAP
Sincronización de grupos AD/LDAP
Funciones y permisos personalizados
Gestión de dispositivos
Seguridad y conformidad
Autenticación de dos factores
Cifrado completo de extremo a extremo
Prevención de la pérdida de datos
Políticas granulares de conservación de datos
Auditoría de mensajes con opción de exportar mensajes
Panel de auditoría
Escalabilidad
Microservicios
Multiples instancias
¿Necesita ayuda para encontrar el plan adecuado?
Cada empresa tiene necesidades diferentes -
estamos aquí para ayudarle.
Contacte a un representantePreguntas frecuentes
¿Existen programas específicos para las administraciones públicas?
¿Ofrecen tarifas especiales para organizaciones sin fines de lucro, proyectos de código abierto o instituciones educativas?
¿Cuáles son las opciones de alojamiento disponibles?
Me gustaría explorar la plataforma, pero no sé cómo autogestionarla. ¿Qué alternativas ofrecen?
¿Qué significa MAC y cómo se calcula?
¿Qué ocurre si supero los límites del plan Starter?
¿Cómo puedo pasar de un plan a otro?
Si mi espacio de trabajo utiliza una versión inferior a la 6.5, ¿no tengo acceso a los planes Starter y Pro?
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