Los equipos de alto rendimiento despegan aquí. ¿Estás preparado?
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Comunidad
Lo básico para poner en marcha equipos pequeños.
Despliega y aloja la versión gratuita de Rocket.Chat en tu propio servidor.
$0
/usuario/mes
Incluye:
Colaboración en equipo
- Mensajería ilimitada 1:1 y en grupo
- Sincronización básica de usuarios
- Inicio de sesión social básico OAuth
- Autenticación de dos factores
- Cifrado completo de extremo a extremo
- Historial completo de mensajería
- Mensajería federada 1:1
Colaboración omnicanal con el cliente
- Distribuir las consultas entre los agentes disponibles
- Análisis y seguimiento en tiempo real
Canales
- Livechat
- Correo electrónico (básico)
- SMS (básico)
Escalabilidad
- Hasta 10.000 notificaciones push al mes
- Hasta 5 aplicaciones de mercado activas
- Hasta 3 aplicaciones privadas
- Servicio de presencia para hasta 200 usuarios simultáneos
Soporte
- Asistencia comunitaria entre iguales
Opciones de despliegue
- Autogestión
Empresa
Ver complementos
El más alto nivel de seguridad, cumplimiento normativo, rendimiento y escalabilidad.
Precios basados en el número de usuarios de colaboración en equipo y agentes omnicanal. Pueden aplicarse descuentos por volumen.
$7
/usuario/mes
Un mínimo de 25 usuarios
o
$35
/agente/mes
Un mínimo de 5 agentes
Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios
Incluye todo lo de la Comunidad, además:
Colaboración en equipo
- Notificaciones push ilimitadas y seguras
- Federación de la Matriz Completa
- Gestión avanzada de identidades
- Controles de administración centralizados
- Funciones de auditoría y registros de auditoría granulares
- Prevención de la pérdida de datos
- Integraciones de videoconferencia
- Funciones y permisos personalizados
- Usuarios invitados
- Marca blanca personalizada
- Entrega/recepción de lectura
Colaboración omnicanal con el cliente
- Plantillas de mensajes comunes
- Dirigir a los clientes que regresan al agente anterior
- Priorización de las investigaciones de alto impacto
- Visualización del tiempo de espera en la cola
- Aplicación móvil para agentes
- Reenvío de consultas entre equipos y departamentos
- Múltiples colas y departamentos
- Indicadores prioritarios de conversación
- Exportación ampliada de transcripciones
Canales
- Facebook Messenger
- WhatsApp Business
- Instagram Directo
- Telegram
- Correo electrónico (premium, próximamente)
- SMS (premium, próximamente)
- VoIP
Escalabilidad
- Notificaciones push ilimitadas y seguras
- Aplicaciones de mercado ilimitadas
- Aplicaciones privadas ilimitadas
- Servicio de presencia sin límite
- Escalado de microservicios
- Escalado de múltiples instancias
Soporte
- Portal de asistencia web
Opciones de despliegue
- Elección de nube autogestionada o segura
- Plan de alojamiento en la nube estándar
- OVH alojado en regiones predeterminadas
- Infraestructura compartida
- Asistencia en la nube limitada (consulte las Condiciones del servicio )
- Límites de volumen (consulte las Condiciones del servicio)
- 500 usuarios como máximo
- Limitador de velocidad de API predeterminado
- Almacenamiento de 50 Gb
- 5K conversaciones omnicanal/mes
Complementos para empresas
Motor de chat
Cree experiencias de mensajería personalizadas dentro de su aplicación o sitio web integrando y etiquetando los componentes y las funciones empresariales de Rocket.Chat.
Servicios profesionales
- Inicio rápido de las operaciones
- Actualización y ampliación
- Sesión de diseño
- Migración de datos
- Consultoría de implantación
- Premium SaaS DevOps
Niveles de alojamiento en nube
Nube Premium
- AWS alojado en determinadas regiones
- SLA de disponibilidad del 99,9
- Reprogramación de la actualización de versión de 30 días
- Servidores adicionales disponibles
- Asistencia en la nube limitada (consulte las Condiciones del servicio)
- Límites de volumen:
- 3000 usuarios máximos
- Limitador de velocidad de API configurable
- 250Gb de almacenamiento
- Ilimitadas conversaciones omnicanal/mes
Nube dedicada
- Disponible en todas las regiones de AWS
- SLA de disponibilidad del 99,9
- Bloqueo de versión en la ventana de soporte
- Servidores adicionales disponibles
- Asistencia ampliada en la nube (consulte las Condiciones del servicio)
- Sin límites de volumen
- Múltiples entornos disponibles
- Incidentes post mortem disponibles
Paquetes de apoyo
Apoyo +
- Asistencia telefónica y por correo electrónico
- Billetes de alta prioridad de 2 horas
Misión crítica
- Asistencia telefónica y por correo electrónico
- Entradas de alta prioridad de 30 minutos
- CSM dedicado
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¿Podemos ayudar?
Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener. Si quieres probar Rocket.Chat, inicia una prueba gratuita para obtener acceso ilimitado a todas las funciones empresariales durante 30 días.
Preguntas frecuentes sobre los precios de Rocket.Chat
¿Es realmente gratuita la edición comunitaria?
¿Hay diferencias de precio entre los planes en la nube y los autogestionados?
¿Ofrecen programas especiales para clientes de la administración y el sector público?
¿Ofrecen programas especiales para organizaciones sin ánimo de lucro, proyectos de código abierto o instituciones educativas?
¿Cuánto tiempo dura la prueba gratuita?
¿Cómo informo de los problemas y obtengo asistencia?
Más de 12 millones de usuarios en más de 150 países confían en nosotros
