[.c-title-2]Reúne los correos electrónicos de tus clientes[.c-red] en una plataforma segura, simple y más organizada[.c-title-2]

Aprovecha al máximo la API de WhatsApp Cloud

Permite que tus agentes ofrezcan una gran experiencia al cliente para maximizar su satisfacción

Plataforma de mensajería segura para la Administración y Defensa

Aprovecha al máximo la API de WhatsApp Cloud

Los organismos gubernamentales buscan integrar sistemas, información, equipos y herramientas desconectados en una plataforma segura y orientada a la productividad. Para aprovechar el poder de la colaboración interna y entre organizaciones en las organizaciones gubernamentales federales, estatales y locales, es esencial utilizar una plataforma de mensajería segura que cumpla las normativas locales y del sector.

La necesidad del correo electrónico en las comunicaciones de atención al cliente

62%

de las personas prefieren contactar al servicio a clientes a través del correo electrónico por encima de otros canales como el teléfono, el chat o las redes sociales.

43%

de los usuarios afirman que el correo electrónico es su canal de asistencia preferido para llevar un registro de sus conversaciones.

40%

de los clientes prefieren enviar mensajes de correo electrónico en lugar de esperar o de interactuar con un agente tiempo real.

Proporciona un servicio de atención al cliente rápido y personalizado a través del correo electrónico

Permite que tus agentes ayuden a tus clientes a través del correo electrónico con rapidez, concentrando su carga de trabajo en una plataforma de comunicaciones que da prioridad a la productividad.

[.c-title-comm]Ayuda a tus clientes más rápidamente con modernas funciones de asistencia.[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Sistema de tickets, reglas de moderación e historial de chat de clientes ilimitado.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Mejora la experiencia al cliente con una bandeja de entrada de equipo[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Olvídate de las múltiples bandejas de entrada de correo electrónico. Reúne a los clientes y agentes en una única plataforma.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Automatiza las interacciones sin dejar de brindar una experiencia personalizada[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Chatbots potenciados por la inteligencia artificial, respuestas predeterminadas y uso compartido seguro de archivos.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Liderar los equipos de suporte para que alcancen su máximo potencial[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Permisos basados en funciones, paneles intuitivos y datos de rendimiento en tiempo real.[.c-text-comm]

Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.

Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.
Los espacios de trabajo de las empresas sólo pagan la tarifa estándar de WhatsApp, sin cargos inesperados

Funciones orientadas a la eficiencia que facilitan la atención al cliente por correo electrónico

Adjunta archivos a las respuestas por correo electrónico directamente desde Rocket.Chat

Permite a tus agentes y clientes intercambiar imágenes, archivos y vídeos.

Escapa de la pesadilla de reenviar tus correos electrónicos

Incorpora a tus colegas en tiempo real para responder más rápidamente a las conversaciones.

Mejora los tiempos de respuesta con respuestas predefinidas

Crea respuestas guardadas para resolver las preguntas más frecuentes. Establece reglas para cerrar conversaciones inactivas e incrementar la productividad de tus agentes.

Visualiza el historial de cada interacción con tus clientes

Accede rápidamente a conversaciones pasadas independientemente del canal desde el que te hayan contactado.

Conecta tu correo electrónico a Rocket.Chat en minutos.

Descubre lo fácil que es empezar.
¿Ya eres usuario? Esta integración está disponible con todas las ediciones de Rocket.Chat.
¿Todavía no tienes las ventajas del plan Enterprise? También puedes utilizar nuestra suscripción de pago a WhatsApp Business habilitada por 360dialog, un servicio de terceros.
  1. Ve a Administración> Bandeja de entrada de correo electrónico > Añadir nueva bandeja de entrada.
  2. Asigna un nombre y un departamento para gestionar la bandeja de entrada.
  3. Configure los servidores SMTP e IMAP. Pulse "Guardar".
  4. ¡Listo! :). Tu bandeja de entrada está conectada a Rocket.Chat.

"Un gran diferenciador para ganar más negocios..."

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director general y fundador de Gluu

Rocket.Chat

La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional

  • Integraciones con los principales canales sociales, chatbots, CRM y aplicaciones de aprendizaje automático
  • Transparencia y flexibilidad del código abierto
  • Herramientas de análisis y seguimiento en tiempo real para obtener información clave sobre la experiencia de tus clientes
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