[.c-title-2]Gestiona tus conversaciones de [.c-blue]Telegram[.c-blue] desde una solo lugar.[.c-title-2]

Aprovecha al máximo la API de WhatsApp Cloud

Mejora el servicio a clientes y aumenta su satisfacción al centralizar todos tus mensajes de Telegram en Rocket.Chat.

Plataforma de mensajería segura para la Administración y Defensa

Aprovecha al máximo la API de WhatsApp Cloud

Los organismos gubernamentales buscan integrar sistemas, información, equipos y herramientas desconectados en una plataforma segura y orientada a la productividad. Para aprovechar el poder de la colaboración interna y entre organizaciones en las organizaciones gubernamentales federales, estatales y locales, es esencial utilizar una plataforma de mensajería segura que cumpla las normativas locales y del sector.

La importancia de ofrecer un servicio de atención al cliente en Telegram

100M

usuarios activos cada mes utilizan Telegram como su aplicación de mensajería diaria.

15B

el número de mensajes que son enviados diariamente por usuarios de Telegram en el mundo.

85%

la tasa promedio de apertura de mensajes en Telegram.

Aprovecha del poder de tus conversaciones de Telegram

Deleita a tus clientes en Telegram y mejora considerablemente tu servicio al cliente.

[.c-title-comm]Atrae a los clientes con un chat multimedia[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Permite a tus clientes enviar imágenes, vídeos, audio o documentos.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Ayuda a tus clientes más rápidamente con modernas funciones de asistencia.[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Sistema de tickets, bots, respuestas guardadas, intercambio de archivos e historial de chat ilimitado.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Mejora la experiencia al cliente con una bandeja de entrada de equipo[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Olvídate de trabajar en múltiples bandejas de entrada. Gestiona fácilmente tu carga de trabajo desde una sola plataforma.[.c-text-comm]

[.c-title-comm]Liderar los equipos de suporte para que alcancen su máximo potencial[.c-title-comm]

[.c-text-comm]Permisos basados en funciones, paneles intuitivos y datos de rendimiento en tiempo real.[.c-text-comm]

Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.

Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.
Los espacios de trabajo de las empresas sólo pagan la tarifa estándar de WhatsApp, sin cargos inesperados

Comunícate con tus clientes de forma eficiente en Telegram

Transfiere archivos con rapidez y seguridad

Permite a tus agentes y clientes intercambiar imágenes, archivos, audios, ubicación y vídeos desde una lugar segura.

Mejora los tiempos de respuesta con respuestas predefinidas

Crea respuestas guardadas para resolver las preguntas más frecuentes. Establece reglas para cerrar conversaciones inactivas e incrementar la productividad de tus agentes.

Asigna las conversaciones en Telegram a equipos específicos.

Apoya a tus clientes de forma más rápida con equipos y agentes destinados únicamente a responder a conversaciones en Telegram.

Visualiza el historial de cada interacción con tus clientes

Accede rápidamente a conversaciones pasadas independientemente del canal desde el que te hayan contactado.

Conecta un bot de Telegram a Rocket.Chat en minutos

Descubre lo fácil que es empezar.
¿Ya eres usuario? Esta integración está disponible con la edición Enterprise de Rocket.Chat.
¿Todavía no tienes las ventajas del plan Enterprise? También puedes utilizar nuestra suscripción de pago a WhatsApp Business habilitada por 360dialog, un servicio de terceros.
  1. Crea un nuevo bot (BotFather) en Telegram.
  2. Instala la aplicación de Telegram desde el Marketplace de Rocket.Chat.
  3. Pega el token de la API de Telegram en la aplicación de Telegram en Rocket.Chat.
  4. ¡Listo! Empieza a chatear con tus clientes en Telegram :)

"Un gran diferenciador para ganar más negocios..."

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director general y fundador de Gluu

Rocket.Chat

La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional

  • Integraciones con los principales canales sociales, chatbots, CRM y aplicaciones de aprendizaje automático
  • Transparencia y flexibilidad del código abierto
  • Herramientas de análisis y seguimiento en tiempo real para obtener información clave sobre la experiencia de tus clientes
  • Seguridad de nivel empresarial y protección avanzada de datos
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