La importancia de ofrecer un servicio de atención al cliente en Telegram
100M
usuarios activos cada mes utilizan Telegram como su aplicación de mensajería diaria.
TechCrunch
15B
el número de mensajes que son enviados diariamente por usuarios de Telegram en el mundo.
CallBell
85%
la tasa promedio de apertura de mensajes en Telegram.
CallBell
Aprovecha del poder de tus conversaciones de Telegram
Deleita a tus clientes en Telegram y mejora considerablemente tu servicio al cliente.
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[.c-title-comm]Atrae a los clientes con un chat multimedia[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Permite a tus clientes enviar imágenes, vídeos, audio o documentos.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Ayuda a tus clientes más rápidamente con modernas funciones de asistencia.[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Sistema de tickets, bots, respuestas guardadas, intercambio de archivos e historial de chat ilimitado.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Mejora la experiencia al cliente con una bandeja de entrada de equipo[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Olvídate de trabajar en múltiples bandejas de entrada. Gestiona fácilmente tu carga de trabajo desde una sola plataforma.[.c-text-comm]
[.c-title-comm]Liderar los equipos de suporte para que alcancen su máximo potencial[.c-title-comm]
[.c-text-comm]Permisos basados en funciones, paneles intuitivos y datos de rendimiento en tiempo real.[.c-text-comm]
Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.
Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.
Los espacios de trabajo de las empresas sólo pagan la tarifa estándar de WhatsApp, sin cargos inesperados
Comunícate con tus clientes de forma eficiente en Telegram
Transfiere archivos con rapidez y seguridad
Permite a tus agentes y clientes intercambiar imágenes, archivos, audios, ubicación y vídeos desde una lugar segura.
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Mejora los tiempos de respuesta con respuestas predefinidas
Crea respuestas guardadas para resolver las preguntas más frecuentes. Establece reglas para cerrar conversaciones inactivas e incrementar la productividad de tus agentes.
Asigna las conversaciones en Telegram a equipos específicos.
Apoya a tus clientes de forma más rápida con equipos y agentes destinados únicamente a responder a conversaciones en Telegram.
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Visualiza el historial de cada interacción con tus clientes
Accede rápidamente a conversaciones pasadas independientemente del canal desde el que te hayan contactado.
Conecta un bot de Telegram a Rocket.Chat en minutos
Descubre lo fácil que es empezar.
¿Ya eres usuario? Esta integración está disponible con la edición Enterprise de Rocket.Chat.
¿Todavía no tienes las ventajas del plan Enterprise? También puedes utilizar nuestra suscripción de pago a WhatsApp Business habilitada por 360dialog, un servicio de terceros.
Crea un nuevo bot (BotFather) en Telegram.
Instala la aplicación de Telegram desde el Marketplace de Rocket.Chat.
Pega el token de la API de Telegram en la aplicación de Telegram en Rocket.Chat.
¡Listo! Empieza a chatear con tus clientes en Telegram :)
"Un gran diferenciador para ganar más negocios..."
"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director general y fundador de Gluu
Rocket.Chat
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