[.c-title-2]Ofrezca una experiencia excelente al cliente con el [.c-blue]Canal de Voz[.c-blue][.c-title-2]

Colabore con sus clientes de forma oportuna y segura, a la vez que ahorra costes gracias a la sencillez de gestionar la comunicación interna y externa en una plataforma todo en uno.

Por qué el canal de voz es un elemento crítico para habilitar completamente su estrategia omnichannel integrada

57%

Los consumidores entrevistados creen que el uso de la voz les permite resolver los problemas más rápidamente

71%

de los encuestados afirman haber experimentado un aumento de la productividad gracias al uso de soluciones de voz

64%

de los encuestados esperan que la tecnología de voz sea uno de los aspectos más importantes de su futura estrategia empresarial

#1

La experiencia del cliente es la razón número uno para utilizar el canal de voz

Mantenga su comunicación de voz segura y conforme a la normativa

La voz es un canal muy utilizado para tratar información sensible y no puede estar desprotegido.

Asume la responsabilidad de tus conversaciones

[.c-text-comm]Aproveche las instalaciones seguras y autogestionadas de su centro de datos.[.c-text-comm]

Proteja la privacidad e integridad de sus datos mientras están en tránsito

[.c-text-comm]Todo el tráfico está encriptado para habilitar el Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro, lo que garantiza una mayor protección contra las escuchas y la manipulación.[.c-text-comm]

Conéctese con los servidores VoIP más seguros

[.c-text-comm]Asterisk, FreePBX e Issabel.[.c-text-comm]

Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.

Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.

Mensajes gratuitos iniciados por el usuario


Los mensajes de sesión son mensajes iniciados por el usuario a su número de WhatsApp Business, normalmente cobrados por los proveedores de WhatsApp Business.

Con Rocket.Chat, todos los mensajes de sesión son gratuitos.

Sin coste adicional sobre las plantillas de mensajes

Las plantillas de mensajes de WhatsApp son específicas para notificaciones de empresas o mensajes de atención al cliente. La mayoría de los proveedores cobran una tarifa adicional por cada mensaje con plantilla.

Rocket.Chat no lo hace: solo pagas la tarifa estándar de WhatsApp.

Diga adiós a los teléfonos fijos

Menos coste, más opciones

Saque más partido a los canales de voz gracias a las posibilidades de iniciar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes con un solo clic, comprobar la información y el historial de llamadas, silenciar o retener, añadir notas de resumen y etiquetas a cada llamada, así como las capacidades de gestión de extensiones SIP.

Haga que su empresa deleite a sus clientes desde el primer contacto

Disfrute de la comodidad de tener una plataforma unificada y permita a sus agentes atender a los clientes mientras reciben el apoyo de su equipo o de la automatización inteligente.

Mejore su inteligencia de servicio al cliente

Utilice los #canales o las #discusiones para centralizar las comunicaciones y reducir el tiempo medio de resolución de los tickets. ¡Nunca ha sido tan fácil que todos los miembros del equipo de atención al cliente estén al día!

Introducción al canal de voz en Rocket.Chat

Descubre lo fácil que es empezar.
El Canal de Voz está disponible con una funcionalidad limitada en nuestra Edición Comunitaria y con capacidades completas en nuestra Edición Empresarial.
  1. Configure su servidor PBX
  2. Habilitar el Canal de Voz en su Administración - Configuración
  3. Configurar la conexión del servidor WebSocket
  4. Ya está. ¡Comienza a recibir y hacer llamadas telefónicas a través de Rocket.Chat!

"Un gran diferenciador para ganar más negocios..."

"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director general y fundador de Gluu

Rocket.Chat

La plataforma número 1 para un servicio de atención al cliente excepcional

  • Integraciones con los principales canales sociales, chatbots, CRM y aplicaciones de aprendizaje automático
  • Transparencia y flexibilidad del código abierto
  • Herramientas de análisis y seguimiento en tiempo real para obtener información clave sobre la experiencia de tus clientes
  • Seguridad de nivel empresarial y protección avanzada de datos
Conozca todas las soluciones omnicanal de captación de clientes

Más de 12 millones de usuarios en más de 150 países confían en nosotros

[.c-title-4]Obtenga respuesta a sus preguntas hoy mismo.[.c-title-4]

Después de esta breve llamada, entenderá mejor cómo aumentar la productividad de su equipo y la fidelidad de sus clientes con Rocket.Chat y el canal de voz - Sin compromiso.