Por qué el canal de voz es un elemento crítico para habilitar completamente su estrategia omnichannel integrada
57%
Los consumidores entrevistados creen que el uso de la voz les permite resolver los problemas más rápidamente
El estado actual de la atención al cliente
71%
de los encuestados afirman haber experimentado un aumento de la productividad gracias al uso de soluciones de voz
Informe sobre el estado de la tecnología de la voz
64%
de los encuestados esperan que la tecnología de voz sea uno de los aspectos más importantes de su futura estrategia empresarial
Informe sobre el estado de la tecnología de la voz
#1
La experiencia del cliente es la razón número uno para utilizar el canal de voz
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Mantenga su comunicación de voz segura y conforme a la normativa
La voz es un canal muy utilizado para tratar información sensible y no puede estar desprotegido.
Asume la responsabilidad de tus conversaciones
[.c-text-comm]Aproveche las instalaciones seguras y autogestionadas de su centro de datos.[.c-text-comm]
Proteja la privacidad e integridad de sus datos mientras están en tránsito
[.c-text-comm]Todo el tráfico está encriptado para habilitar el Protocolo de Transferencia de Hipertexto Seguro, lo que garantiza una mayor protección contra las escuchas y la manipulación.[.c-text-comm]
Conéctese con los servidores VoIP más seguros
[.c-text-comm]Asterisk, FreePBX e Issabel.[.c-text-comm]
Todo lo que hacen otras plataformas, pero sin cargos ocultos.
Una tarifa plana por número de empresa para aprovechar la API oficial de WhatsApp. Sin coste de configuración.
Los espacios de trabajo de las empresas sólo pagan la tarifa estándar de WhatsApp, sin cargos inesperados
Diga adiós a los teléfonos fijos
Menos coste, más opciones
Saque más partido a los canales de voz gracias a las posibilidades de iniciar llamadas salientes y recibir llamadas entrantes con un solo clic, comprobar la información y el historial de llamadas, silenciar o retener, añadir notas de resumen y etiquetas a cada llamada, así como las capacidades de gestión de extensiones SIP.
Haga que su empresa deleite a sus clientes desde el primer contacto
Disfrute de la comodidad de tener una plataforma unificada y permita a sus agentes atender a los clientes mientras reciben el apoyo de su equipo o de la automatización inteligente.
Mejore su inteligencia de servicio al cliente
Utilice los #canales o las #discusiones para centralizar las comunicaciones y reducir el tiempo medio de resolución de los tickets. ¡Nunca ha sido tan fácil que todos los miembros del equipo de atención al cliente estén al día!
Introducción al canal de voz en Rocket.Chat
Descubre lo fácil que es empezar.
El Canal de Voz está disponible con una funcionalidad limitada en nuestra Edición Comunitaria y con capacidades completas en nuestra Edición Empresarial.
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Configure su servidor PBX
Habilitar el Canal de Voz en su Administración - Configuración
Configurar la conexión del servidor WebSocket
Ya está. ¡Comienza a recibir y hacer llamadas telefónicas a través de Rocket.Chat!
«Un gran distintivo para ganar más clientes...»
"Gracias a Rocket.Chat, descubrimos cómo entregar y ganar clientes sin enviar ingenieros in situ. La función omnichannel nos permite ofrecer un soporte de nivel empresarial, un gran diferenciador para ganar más negocio."
Mike Schwartz
Director General & Fundador de Gluu
Rocket.Chat
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